（通讯员：阿娜尔 巴依尔）7月16日，新疆塔城地区和布克赛尔县查和特乡查干屯格村村“两委”组织党员和新时代文明实践志愿者，开展养老资格认证“敲门行动”，将社保便民服务直接送到各族群众家中，切实解决高龄、残疾、独居及行动不便老人的认证难题。

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为保障老年人按时足额领取养老金，该村依托网格化管理体系，提前对全村60周岁以上领取养老待遇人员进行逐户摸排，重点梳理卧床重病、高龄独居、不会使用智能手机的特殊群体，建立专项服务台账，分片区安排志愿者分组上门，确保“底数清、不漏一户、不落一人”。

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入户过程中，志愿者携带手机和登记表格，耐心协助老人完成人脸识别、信息核对，并细致讲解养老金发放、年度认证周期等社保政策。针对面部识别困难或行动不便的老人，志愿者放慢节奏、反复引导配合。服务之余，志愿者还与老人拉家常，询问身体健康和日常生活需求，同步宣传防养老诈骗、居家安全等知识，并记录群众诉求以便后续跟进解决。

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该村蒙古族、哈萨克族群众居多，志愿者充分发挥双语沟通优势，用通俗易懂的语言解读惠民政策，打通养老服务“最后一米”。家住第三网格的高龄老人郑志忠连连称赞：“年纪大走不动路，不用自己跑村委会，干部上门就办好，太贴心了！”

下一步，查和特乡查干屯格村将持续常态化开展上门代办志愿服务，聚焦老年群体和困难群众的各类办事需求，不断优化便民举措，用心用情办好民生实事，以细致暖心服务提升全村各族群众的获得感、幸福感、安全感。