细查水量察异常 温情服务赢民心

（来源：安庆新闻网）

转自：安庆新闻网

近日，安庆水务集团售水分公司收到凯旋尊邸别墅区居民发来的致谢信息。对一线抄表人员细致贴心、主动靠前的服务连连称赞。

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据了解，该业主家中设有景观鱼池。去年，鱼池水龙头未关严造成月度用水量陡增，抄表员核对数据时敏锐察觉异常，第一时间致电提醒业主排查漏点，及时挽回水量损耗。时隔一年，业主因鱼池换水调水，用水总量再度大幅攀升，抄表工作人员再次主动来电问询，提醒其核查用水设施。两次及时预警、贴心周到的前置服务，让业主深受感动，直言从未遇见如此走心、细致的供水服务。

一通温情提醒电话，映照水务为民初心，群众的认可正是供水服务最鲜活的答卷。近年来，售水分公司扎实推进“我为群众办实事”实践活动，依托集团“宜水专家”党建品牌持续升级便民服务，坚持服务关口前移，把暖心举措送到群众家门口。针对孤寡老人、残障人士等特殊群体推出一站式上门业务办理;常态化落实用水量异常预警提醒机制;按需提供错峰上门抄表、水费账单推送、电子发票打印等个性化服务。与此同时，公司加快智慧供水建设，优化微信公众号线上开票功能，联动民政、发改部门打通数据共享通道，实现低保、特困群众水费优惠政策“免申即享”，惠民红利直达群众，一系列精细化服务收获广大用户一致好评。

售水分公司负责人表示，将持续深化党建与供水服务深度融合，擦亮“宜水专家”党建服务品牌，把群众的表扬转化为干事动力，持续构建前置化、精细化、智慧化供水服务体系，精准化解群众各类用水急难愁盼，不断提升群众用水获得感与幸福感，为全市水务一体化高质量发展筑牢基层服务根基。