高效办成“一件事” ！胶州人社局政务服务出实招→|人社局|山东|社会保险|胶州

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市人社局聚焦企业群众办事“急难愁盼”，深入推进“高效办成一件事”改革，通过流程再造、数据共享、作风优化等系列举措，将分散的政务服务事项整合打包，实现“一件事一次办”，让企业群众办事少跑腿、省时间、增便利。

市行政服务大厅工作人员

您好，请在这里填写新员工的基本信息、入职时间等关键内容，填写完成后提交这一套材料就可以了，后续我们会同步流转到相关部门办理。

日前，我市一家商贸企业的人力资源主管慈女士来到市行政服务大厅，为新员工办理入职手续。得益于市人社局打造的员工录用“一件事”服务，在大厅专属窗口，工作人员全程协同办理，通过跨部门数据共享实现后台并行流转，慈女士仅用5分钟就完成了单位就业登记、劳动用工备案、社会保险参保登记增员等七项业务。

青岛福泉大地商贸发展有限公司

人力资源部人事经理慈妍瑜

现在“一件事一次办”太方便了，只进一扇门、填一张表、交一套材料，几分钟就全部搞定，真是为我们企业节省了大量时间和精力，办事体验特别好。

市人社局社会保险事业中心

副主任李超群

之前，此项业务存在流程繁琐、部门多头跑等突出短板。针对这些问题，我们按照“高效办成一件事”改革要求，将原本分散的单位就业登记、流动人员人事档案接收、住房公积金个人账户设立等七项业务整合打包，通过“多表合一、材料精简、流程再造、数据共享”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”的集成联办模式。现在企业无论是通过爱山东政务服务平台线上办理，还是到大厅线下窗口办理，都能享受到“一件事一次办好”的便捷服务。

为深入贯彻落实“干部作风建设年”活动部署要求，切实把作风建设成效转化为民生服务实效，市人社局在做好窗口常态化服务的同时，推出“陪同办、走流程”工作机制，组织干部职工以“办事群众”身份体验业务办理全流程。通过座谈交流、一线调研等方式征集意见建议，建立问题台账，针对性优化服务事项和办理流程。

近年来，市人社局持续深化“高效办成一件事”改革，先后牵头推出社会保障卡居民服务一件事、退休一件事、员工录用一件事、个人创业一件事、登记失业人员就业帮扶一件事5项集成联办服务事项。通过精简材料、优化流程、数据共享、专窗服务等措施，办事材料平均减少38%以上，办理环节压缩25%以上，办事时限整体压减72%以上，大幅降低了企业群众的办事成本。

市人社局社会保险事业中心

副主任李超群

开展“干部作风建设年”活动核心就是要转作风、优服务、解民忧。我们通过“陪同办、走流程”、座谈交流、一线调研、政务服务“好差评”等多种渠道收集群众诉求，对收集的意见建议，分类梳理形成问题清单、责任清单、效果清单，明确整改时限和责任人，确保事事有回应、件件有落实。通过这些举措，把群众的“呼声”转化为服务的“精准内容”，不断提高服务实效，让作风建设成果真正惠及每一位办事群众

胶州融媒报道

编辑：王子赫

责任编辑：孙海

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