“这块地一直是我家的，这么多年从来没变过!”“边界明明在这里，你不能一直占着不放!”“乡里乡亲住了几十年，低头不见抬头见，各退一步、依规讲理……”近日，在贵州省黔东南州施秉县牛大场镇紫荆村田间地头，两户村民因土地边界问题争执不休、僵持不下。闻讯赶来的调解员立足邻里乡情，用家常话讲道理，耐心安抚双方情绪、细致梳理矛盾症结，最终成功化解了这起积年邻里纠纷，成为当地基层矛盾纠纷化解工作的生动缩影。
村民给牛大场镇平安法治办送锦旗。牛大场镇人民政府供图
近年来，牛大场镇立足新时代“枫桥经验”实践要求，摒弃简单粗放、机械处置的治理模式，深耕乡村调解“微阵地”，坚持以情理融法理、以联动破难题、以服务暖民心，精准排查化解各类基层矛盾隐患，将纠纷风险消解在萌芽状态、化解在基层一线，走出了一条接地气、有温度、见效快的基层善治新路径。
“农村群众闹矛盾、起争执，往往争的不是对错输赢，赌的就是一口气、守的就是一份情面。”牛大场镇平安法治办公室主任谢广洪一语道破基层矛盾调处的核心要义。相较于硬性的法条裁定，乡村矛盾化解更需要共情疏导、柔性沟通。
牛大场镇调解员调解矛盾纠纷。牛大场镇人民政府供图
为破解基层矛盾调解专业性不足、亲和力不够的难题，牛大场镇充分盘活本土资源，挖掘退休村干部、老党员、乡贤能人、法律明白人等乡土力量，组建专属调解队伍，主动上门、靠前攻坚，把调解会场搬到林地现场、设在农家院落，推行“乡音调解、温情化解”工作法，用群众听得懂的方言、接地气的方式讲道理、释法理、化纠纷，让群众在家门口就能解决烦心事。
“跟邻居僵持了好几年，心里一直有疙瘩，多亏了调解员一次次上门开导、帮忙协调，不仅把问题根源理得明明白白，还保住了我们几十年的邻里情，真的很暖心。”牛大场镇牛大场村谢大爷满怀感激地说。
牛大场镇调解员上门了解矛盾纠纷情况。牛大场镇人民政府供图
此外，针对跨领域、涉群体、案情复杂的疑难纠纷，该镇建立多部门联动调解机制，整合司法、公安、综治、行业部门等力量，实行“一站式受理、专班化处置、闭环式办结”。并坚持“调解一案、普法一片、治理一方”，在纠纷调处结束后，结合典型案例开展以案释法宣讲，通过乡村大喇叭、村民议事会、线下宣讲等多种形式，普及土地、婚姻、劳务等相关法律法规，增强全民法治意识，从源头减少矛盾反复发生。2026年以来，全镇累计排查化解各类矛盾纠纷132起，调解成功率达92%以上。
小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。一个个化解的纠纷、一次次暖心的调解，彰显着基层治理的温度与力度。下一步，牛大场镇将持续深耕矛盾纠纷多元化解工作，不断优化调解队伍、完善工作机制、创新服务模式，用真心、耐心、细心化解群众心结，以基层“微治理”筑牢乡村“大平安”。(郑旭)
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