近日，中山一名网约车师傅在社交平台收获大量网友点赞：“一位司机，直接把中山的城市好感度拉满，原来平凡旅途里，总有不期而遇的温暖。”“这位师傅是我每天通勤的动力，手册和留言册简直是移动的‘城市文化角’！”“在快节奏的城市里，能遇到一个把乘客当朋友、把车厢当作品的人，真的很难得。”
记者了解到，这位圈粉无数的司机师傅，正是来自中山石岐街道、今年52岁的谢富荣。7月16日上午，记者坐上他的网约车，了解其背后暖心故事。
■方寸车厢满载温暖
拉开车门，干净、清爽、无异味的乘车环境，是谢富荣给每位乘客的第一份诚意。“每天六点多出车前，我都会在充电后花上十分钟，把车子里里外外打扫并消毒。”谢富荣表示，车厢干净卫生，乘客坐得舒服，他心里也高兴。每天7时28分，他便会准时上线接单，取义“日日易发”。
正如网友们所言，在谢富荣的车厢内，每一处细节都写满了“暖心”二字：椅背备齐纸巾、口罩、充电线，USB接口随取随用；座椅下方放置可伸缩垃圾桶与备用垃圾袋；车窗加装防晒纱网，副驾座椅前移拓宽后排空间；中控台摆放风油精、速效救心丸和各式糖果；后备箱常备装有消毒水、绷带、棉签的急救药包。
“准备口罩，方便往返车站、医院的乘客；放垃圾桶，乘客晕车想吐能随手用；糖果用来哄小朋友，也给赶路疲惫的大人一点甜；急救药品是以备不时之需，用不到就最好。”谢富荣坦言，只要是载客途中，他都会细心留意每位乘客的需求，将其一一落实成车厢里的配置。这也让每日接触形形色色人群的他，可以用举手之劳化解乘客难处。
今年3月的一次载客经历让他印象深刻：一位六旬阿姨不慎割破手掌，血流不止，急忙打车赶往医院。刚上车，谢富荣便察觉异样，当即取出急救包，为其消毒包扎，再送她就医。阿姨一路反复道谢，感慨没想到网约车上还常备急救物资。“细节决定一切，我想尽可能给乘客多一点贴心服务。没能顾及的，下次就及时补上，能帮到大家，我心里十分满足。”谢富荣说。
为了践行公益，谢富荣还推出幸运乘客免单活动：每天上午10时到10时30分，随机抽取乘客，减免10公里内车费。他坦言：“免单时段基本挣不到什么钱，但能为城市出一份力，且乘客抽到免单，一天都能有好心情，两全其美。”同时他也希望乘客在遇到有需要的人时，能将这份善意传递下去。
■做好中山“移动的城市名片”
座椅后方收纳袋里，几本厚册子十分醒目，那是谢富荣精心制作的《中山景区及美食手册》和《爱心留言册》。
谢富荣说，平日里载客时总有外地游客问路，问中山哪里好玩、哪家小店地道。今年2月，谢富荣便利用休息时间，查阅文旅网站、美食点评，结合自己的亲身见闻，逐一整理中山景点、热门食肆等资料，自行排版后托人打印，花了整整一周，做成一份攻略放在车上。
翻开《中山景区及美食手册》，中山地图清晰标注各镇街游玩点位，美食推荐精准到店名、地址与招牌菜。“很多外地游客一上车就会翻看，下车前还会拍照保存，拿不准哪家好吃，也会主动和我聊两句。”谢富荣说，就连本地乘客翻阅后，也发掘出许多不曾去过的小众打卡点。手册被乘客传到社交平台后，网友纷纷留言“求原图”。
同时，从今年1月开始，他还在车内放置了一本《爱心留言册》。短短半年，第一本已经写满，第二本也接续用上。“今天是我来中山的第一天”“这是一台有生命、有温度的车，师傅更是一个细心有趣的人”“希望中山越来越美”……字里行间，乘客们分享心情，写下满满好评，也不禁流露出对这座城市的好感。
“外地游客来到中山，最先接触到的本地人大多是网约车司机，我们的服务风貌，影响着中山的城市形象，所以我始终守住服务的本分。”谢富荣表示，他去年1月才从保险行业转行成为网约车司机，入行短短一年半，便对这份工作生出十足的责任感。他立志当好中山的一张“移动的城市名片”，让游客坐上他的车，第一印象就是“中山很温暖”。
真诚服务从来都是双向奔赴。谢富荣说，绝大多数乘客都会给他五星好评，高分口碑让平台派单更倾斜。他的账号长期保持满分5.0，整体收入比刚入行时高出一成，回头客也越来越多。他期盼，更多同行加入他的行列，一同传递这座城市的温情。
◆编辑：苏帼敏◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平
来源：中山+
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