本文转自：人民网-安徽频道
2026年2月，合肥包河区首个老旧小区信管制物业服务模式在美湖社区美湖小区正式落地，覆盖24栋楼、1128户居民。这一创新实践，不仅让小区环境焕然一新，更在党建引领下蹚出了一条老旧小区治理的新路径。
美湖小区建于1992年，作为典型的老旧小区，长期依赖街道代管，面临物业收费难、服务品质低、居民信任缺失等多重困境。社区党委主动“向前一步”，将物业服务效能提升作为推行美好社区建设的重要抓手，以组织优势激发治理活力，推动小区党支部与业委会协同发力、共解难题。
美湖小区物业修剪小区内枝叶过密树木。王斌摄
早在2025年11月，社区党委便组织小区党支部和业委会成员赴上铁银杏花园实地考察，学习信管制物业的先进经验，并邀请专家团队开展专题培训，让党员们率先吃透“资金共管、服务量化、酬金制”等核心机制，成为推广新模式的“红色先遣队”。
面对居民对新模式认知不足的问题，社区党委迅速行动，依托党员大会、主题党日等载体，发动“红色岗位”队员开展立体化宣传，通过举办专题讲座、悬挂宣传横幅、微信群推送解读视频、设立面对面咨询点等多样化方式，为居民答疑解惑。针对小区老年人多、不熟悉手机操作等实际情况，小区党支部组织党员志愿者“一对一”上门辅导，手把手教居民使用信管制服务小程序，让每户居民都能切实参与到小区治理中。为了缓解部分业主对物业费调整的顾虑，社区党委主动上门倾听民意，累计收集意见建议16条，并推动《物业管理权信托合同》《车辆停放管理公约》等文件不断优化完善，真正实现“民有所呼、我有所应”。
在物业选聘这一关键环节，社区党委全程监督，确保程序公平公正。经过发布招募公告、遴选候选物业服务企业、召开业主大会投票等多个步骤，合肥科兴物业管理有限公司成功当选并现场签约，整个选聘过程公开透明，居民参与度高、认可度强。
信管制物业服务实施四个月来，小区新增停车位5个，完成72个楼栋楼道灯亮化，修剪枯枝、过密枝等树木34棵，小区物业服务响应时效明显缩短，服务质量显著提升。更重要的是，物业费和公共收益已全部进入公开共管账户，物业公司按约定标准获取酬金，从制度上保障了业主的知情权、参与权和监督权。
如今的美湖小区，不仅环境更美、服务更优，邻里关系也更加融洽，居民从“旁观者”变为“参与者”，社区治理也从“单打独斗”走向“共治共享”。
下一步，美湖社区党委将持续深化美好社区建设，不断以“真招”“实招”提升治理水平、促进治理增效。（陈晨）
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