原标题:全国“两优一先”风采录|“商圈管家”张润文:甘做商户的贴心“店小二”
盛夏清晨,晨雾还未散去,山东济南宽厚里商业街区的店铺已经忙碌起来。伴着商户开门的节奏,宽厚里所在大明湖街道舜井社区的党委书记张润文的身影也出现在街头巷尾。
赵树堂中医馆是最早开门的商户之一。“进来坐坐啊,张总。”总经理黄璇热情招呼张润文。她叫张润文“张总”,因为张润文管理着社区大小事,总在忙,总在奔走,总在解决问题。“最近怎么样,有什么需要我帮忙的吗?”张润文问道,这是她见到商户时不变的开场白。
赵树堂中医馆在济南有多家门店,位于舜井社区的这家人气最旺。“门店筹备阶段,我们想装一部电梯,审批手续复杂,人手又不够,是张总主动打电话关心,跑前跑后帮着协调,最后电梯顺利装好,门店如期开业。”黄璇说,门店从招商落地到发展壮大,离不开社区的托举,社区里各类志愿活动,他们积极参与,积聚医馆的人气。
舜井社区是一个业态多元、活力充沛的“商圈型社区”,这里楼宇林立、街巷纵横、商户聚集。在这些繁华街巷里,张润文走过了12年。2014年,她刚来到舜井社区时,社区仅有一个50平方米的办公点,党建工作更是“一张白纸”。辖区内小企业和商户不少,却没人知道社区是干啥的,有困难也不知道该找谁。张润文当时暗下决心,“不能等企业找上门,要主动扎下去”。
扎下去,靠的是笨功夫。上任头三个月,张润文揣着笔记本,走街串巷,挨家挨户敲门访谈,了解商户需求,加强社区党建力量。1500多家商户,从街头走到街尾,她整理了两大本笔记,上面记满了商户诉求和流动党员线索。起初,商户们并不买账。社区党委委员侯加凯回忆,那时他和妻子从济南长清区来到宽厚里创业,只想闷头做生意,从没想过成为社区工作的一分子。
张润文却时常出现,关心他们的生意状况,得知门店经营遇到困难后,她主动帮助联系房东减免房租。“原来社区真能帮我们解决燃眉之急,润文姐在我心中像个太阳一样,总是充满能量和办法。”侯加凯说,当张润文问他:“小侯这么优秀,有没有考虑过入党?”他心里一亮:“润文姐总在服务商户,我也要加入组织回报社区。”
舜井社区新发展的16名党员,就是这样一个一个培养出来的。张润文摸索出“三找三建”工作法,找党员建支部、找骨干建队伍、找资源建阵地,构建起“商圈党委—网格党支部—楼宇街区党小组”三级组织架构,让党组织在商圈扎了根。如今,社区已经推动成立各类新兴领域党支部10个,搭建起覆盖整个商圈的党建阵地。
在“商圈型社区”当书记,张润文关心每一个商户的获得感和归属感。这一份关心与责任,让商户们亲切称呼她为“润文姐”。然而,她却说:“我就是商户的‘店小二’,努力为大家做好服务。”
在张润文的带领下,舜井社区的党建工作发挥出了更大效能。“为商户服务,最重要是搞清楚他们需要什么。”张润文说。宽厚里餐饮零售商户密集,传统门店客流下滑、转型无头绪。社区聚焦商户的转型需求,搭建起“红新直播间”,开设公益课,手把手教商户上平台、做内容,常态化开展党建公益服务。“实体店需要流量,但线上经营对我们来说很陌生,润文姐的帮助是一场‘及时雨’。” 聚义堂饭庄总经理刘莹莹说,店铺第一次参与直播,就多了不少客人到店消费。
思路清晰,雷厉风行,张润文工作起来像个高速运转的马达。她的工作态度认真而不乏温情,总在想办法让社区的工作惠及更多群体。繁华地段,往往也是新就业群体聚集之处。为了让他们有口热饭,有处歇脚,张润文腾出空间,办起了济南首个“小哥食堂”,推出10元一份的营养套餐,有饭有汤。
“以前吃饭就是随便对付一口,现在能有地方吃口舒心的饭菜,还能充会儿电休息一下,像家一样。”美团站长白超说,“社区的温暖让我们能更有尊严地在这座城市工作,也让我们感受到了温暖。”这份暖意没有被浪费,60多名骑手自发组建“幸福骑迹”志愿队,积极参与社区环境整治、文明劝导、隐患排查等工作。
傍晚,商圈里的灯光渐次亮起,张润文又出现在街头。商户探头打招呼,骑手远远喊“张书记”。有人问,这次获得了全国优秀党务工作者的荣誉,是什么心情?“很激动,这份成绩是一次肯定,属于全体社区工作者,我还得继续当好我的‘店小二’。” 张润文笑着挥挥手说,转头又投入到了社区的大小事务中。(记者张昕怡)
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