7月17日,武汉公交926路驾驶员薛生光在营运结束后,细心捡拾乘客遗失的手机并妥善归还,以真诚暖心的服务践行公交人的责任与担当,用平凡善举传递城市温情,彰显了公交行业优质的服务风貌。
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17日上午10时许,薛生光完成926路当日一趟营运任务,车辆抵达终点站后,他严格按照公司营运规范,对车厢开展例行清扫与安全检查工作。在排查乘客座椅区域时,薛生光发现了一部乘客遗落的手机。考虑到手机属于贵重私人物品,存储着大量个人隐私、工作及生活重要信息,一旦丢失将给失主造成诸多不便。他第一时间妥善收纳保管手机,杜绝物品出现遗失、损坏等情况,并严格遵守公司失物管理相关规定,迅速向车队调度室上报失物情况,全程做好登记与看护工作。
与此同时,失主张先生下车后不久,便察觉自己的手机不慎遗失,内心十分焦急。在冷静梳理乘车行程后,他立即联系公交926路车队说明情况,寻求帮助。接到求助后,车队站长王玲第一时间对接核实,细致核对张先生的身份信息、乘车时间、遗失手机特征等关键细节,确认信息完全匹配后,当即告知其手机已被驾驶员妥善保管,可前往站点认领,及时安抚了失主的焦急情绪。
随后,失主张先生赶赴江夏大道公交停车场,薛生光师傅现场核对信息后,将完好无损的手机当面归还。顺利拿回失而复得的手机,张先生满心感激,连连向薛生光师傅致谢。他表示,自己的手机内存有大量核心工作资料和重要生活数据,一旦遗失不仅会造成财产损失,还会严重影响日常工作与生活,由衷感谢公交师傅的细心尽责和拾金不昧的美好品德。
面对失主的诚挚感谢,薛生光表现得十分谦逊。他表示,用心服务乘客、守护乘客财物安全是每一位公交驾驶员的本职工作和基本职业准则,这只是一件微不足道的小事。(记者:李晨)
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