封面新闻记者 曹菲 实习生 杨宓凝

带娃购票一直被分配到上铺，取消三次后被限购。近日，一位宝妈在个人社交平台分享了自己的遭遇。7月17日，铁路12306客服回应称，目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺，建议旅客直接去车站咨询，售票员查到有下铺就会直接出票。

这位宝妈发帖称，自己4岁的女儿在杭州读书，7月上旬，她准备购买7月24日昭通至杭州南K517次列车的车票。因为带着孩子出行，希望买一张下铺，这样两个人睡得更舒服些。然而，她多次下单均被分配到上铺，只能取消，一天内取消三次后就被限购了，系统提示“由于取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求”。

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网友带娃一直被分到上铺，一天取消三次后被限购。 视频截图

无奈之下，她只能第二天尝试。这次她买的是软卧，前两次依然被分配到上铺，取消两次后，终于在第三次买到一张下铺。

17日上午，记者以旅客身份咨询铁路12306客服。工作人员表示，同一账号单日累计取消订单达3次，当日该账号就不能再购票了，只能换一个账号购买。

带娃出行购买火车票，能否线上备注后优先分配到下铺呢？对方明确回复“不能”。她解释，目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺。“旅客在12306上勾选了下铺，如果有下铺就会直接出下铺票，如果没有出下铺票就代表已经没有了。”该工作人员说。

那么，带娃出行怎么才能买到下铺呢？她建议旅客带着有效证件到车站购票，售票员如果查到有下铺会直接出票，如果相关车次没有下铺还可更换其他车次。这样旅客不用担心有票而没有被分配到，也不会因为单日取消三次而被限购。

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编辑 张任姣

责编 王 萌

审核 丁 伟

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