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前几天,我在郑州讲单仁牛商第251届《视播时代·企业全域营销快速增长系统课程》。
中间,我讲到了一个长期困扰很多企业的问题。
为什么同样是100分的产品,有些企业可以卖出120分的价格,有些企业却只能按照30分被市场定价?
为什么有些企业的价值,会被市场主动寻找、放大,甚至愿意支付溢价,而有些企业明明产品不错、技术不差,却始终困在价格战里?
就像我们昨天讲到长鑫科技虽然只在中国资本市场上市,但它的产业能力已经强到让海外市场主动为它创造参与入口,给出3.6万亿的估值。
这背后就在于企业的能力如何被市场理解、被用户相信,其中的每一步都会决定价值在传递中是被放大,还是被损耗。
所以,基于我们单仁牛商过去20年辅导超过20万家企业的经验,以及对AI视播时代的营销研究,我们提出了一个公式:
企业的市场价值=真实能力×市场理解程度×信任程度×参与便利度。
今天,我就跟大家剖析一下,企业创造出来的能力,究竟经过怎样的路径,才能真正变成用户愿意支付的价格、持续增长的订单,以及长期稳定的品牌价值。
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首先,我们必须先承认一件事。
市场不会因为你很努力,就自动给你更高的价格,也不会因为你的产品确实很好,就主动花时间研究你。
用户最后愿意支付多少钱,取决于四件事。
第一,企业是否真的拥有解决问题的能力?
第二,用户能不能理解这种能力?
第三,用户相不相信你能够稳定兑现?
第四,用户能不能以足够低的风险和成本参与进来?
所以,市场价值并不是企业能力的简单复制,而是经过一连串转化之后,最终抵达用户心智跟交易现场的结果。
这也是为什么,这个公式必须使用乘法,而不是加法。
假设一家企业的真实能力有100分,但用户只能理解其中的50%,理解了之后,又只有60%的信任,即使相信,也因为后续的采购、价格、合作各种门槛,只有40%的用户愿意真正买单。
那么,它最后能够转化出来的市场价值,不是100+50+60+40,而是更接近,100×50%×60%×40%=12。
相当于100分的能力,只释放出了12分市场价值。
所以,企业的能力很强,但如果用户看不见、听不懂,价值就出不去。
用户听懂了,但不相信,价值也无法变成订单。
用户相信了,但后续合作不方便、有门槛,价值就会有损耗。
所以,企业今天需要经营的,已经不只是产品,更是一条从能力到认知、从认知到信任、再从信任到参与的完整价值通道。
我把它称为:企业市场价值乘数模型。
它包含四个乘数,真实能力、市场理解、信任程度跟参与便利度。
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第一个乘数是企业的真实能力。
这一点是不能被任何营销或者商业模式所取代的,没有真实的能力,企业传播得越快,承诺得越多,信任透支的就越快。
当然,在现实中,更普遍的问题是很多企业能力的理解,还停留在内部的视角,不是市场和用户的视角。
比如说一台设备精度从0.03毫米提高到0.01毫米,对企业来说是一个重要的技术突破,值得庆祝。
但对于目标对象来说,他可能更关心:这个提高带来了多少良率?能不能减少返工?能不能降低原材料成本?能不能让我卖的更好、更稳定?
也就是说,只有当企业能力进入目标对象的经营结果,它才真正具有市场价值。
所以,衡量一家企业的能力,不能只看“我拥有什么”,还要看三个问题:
第一,我们究竟为哪一类人群,解决了什么足够重要的问题?
第二,这个问题为什么难,为什么他们自己解决不了?
第三,我们的解决方案,能不能稳定复制?
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第二个乘数是市场理解,不是企业说了多少,而是用户听懂了多少。
很多企业认为,自己把优势已经讲得很清楚了,比如说官网上写着公司成立多少年,拥有多少项专利,产品参数如何、设备配置多好。
但企业说得很多,不等于用户真正理解,因为两者可能生活在不同的语言系统里。
企业习惯说产品语言,比如说我们的转速有多快、精度更高、材料更耐用、算法更先进。
用户思考的是经营语言:它能不能让我赚得更多、花得更少、做得更快、风险更低?
所以,市场理解的核心,不是减少专业性,而是完成专业能力的价值翻译。
一个完整的价值翻译,至少要经过四层。
第一层是产品特点,我们到底做了什么?
第二层是作用机制,这些特点为什么能够解决问题?
第三层是结果,它最终能给你带来什么变化?
第四层是经营价值,这个变化对用户的利润、效率、风险跟竞争力意味着什么?
举个例子,在课程现场交流的时候,我遇到一家做工业设备企业,他告诉我,他们最新的设备搭载了智能检测的维护系统,对现在的客户很有用。
我问他,那它的价值是什么呢?你怎么跟客户去讲呢?
这个企业家想了很久,说这个设备能够持续监测关键部件的运行状态,在故障发生前发现异常。
我告诉他,这个还是很抽象,还不够,应该继续往下推。
因为多了这个设备,客户可以减少临时停机跟维修的风险,所以,企业的生产计划更稳定,交付风险更低,企业也不用去准备备件跟冗余产能。
只有讲到这一层,客户才明白,他买的不是一个产品的新功能,而是在买生产的稳定性。
这也是为什么我一直强调,企业在AI视播时代的传播,不是简单地把声音放大,而是降低目标对象理解企业价值的成本。
市场从来不会替你完成翻译,用户也不会拿着你的参数表,去算这些东西能给自己创造多少利润或者多少价值。
这些必须由我们自己去翻译,如果企业不做,用户就只会用最简单的比较方式。
什么呢?
你们都懂,看价钱。
因为价格是所有人都能立即看懂的语言。
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第三个乘数是信任程度,让用户敢把结果交给你。
市场的理解,解决的是“用户不知道你有什么价值”。
而信任解决的是另一个问题:用户为什么要把结果交给你来完成?
特别是在2B交易里,理解跟信任之间还有一段距离,用户可能理解你的方案,认可你的逻辑,但他还是会犹豫。
因为他担心,你是不是真的能做到?这些承诺的价值是不是能够稳定发生在自己身上?
所以,企业还需要建立一套证据系统。
什么意思呢?
很多企业的传播内容有一个共同问题,都喜欢评价自己好,当然,这些表达没有错,但自我评价的证明力还是有限的。
用户还需要证据,我们把它分为了四个层次。
第一层是看得见的事实。
比如说工厂、设备、团队、生产过程、检验流程、服务现场,今天这些内容都能通过视频化呈现出来,证明企业真实存在,具备交付的条件。
第二层是具体案例。
我服务过哪一家企业、哪一类客户,解决了什么问题?客户原来是什么状态,用了我们方案之后发生了什么改变?
案例越具体,信任越容易建立。
第三层是可验证的数据。
比如说良率提高了多少,交付周期缩短了多少,能耗下降了多少,故障率减少了多少,客户续约率提了多少?
数据是让“我们很好”这样的表达,变成“我们究竟好在哪里”的具体多少。
第四层是全域的长期一致性。
用户真正相信一家企业,不是因为看过一条精彩的视频,而是因为在不同时间、不同渠道、不同账号、不同短中长的视频内容里,看到了一致的专业跟价值承诺。
这也是全域营销跟持续内容经营的重要性。
用户第一次看到你,可能知道你是谁,第二次看到了案例,开始理解你能解决什么问题,第三次看到现场,确认你服务的过程跟结果,第四次听到老客户评价,信任进一步增加;第五次看到你对行业问题的判断,开始相信你不仅有产品,还有专业认知,这样第六次、第七次...
用户就在各种层次内容的多次触达中,不断减少不确定性,产生越来越强的信任。
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第四个乘数就是参与的便利度。
这里的便利,不只是购买流程少填几张表,销售回复的多及时。
核心是看用户要付出多少成本才能跟企业产生关系?
很多企业设计的参与方式其实很单一,要么就是直接采购几百万的设备,要么就是成为经销商,投入各种资源。
这对企业来说很正常,因为我们习惯从自己的成交目标设计流程。
但用户不是这样思考的。
特别是一个陌生对象,他肯定不愿意第一次接触,就要承担过多的风险。
他需要一条逐步接近企业的路径,可能先看内容,再参加一次线上分享,先获取一份行业方案,再预约一次诊断,先寄送样品做测试,再进行小批量采购,先合作一个小项目,再逐步扩大范围。
每一个低风险入口,其实都在帮助用户完成一次心理上的前进。
这也是为什么今天很多企业不能只思考,我怎么赶紧把这个客户谈下来。
我们更应该去想,他从第一次看见我们,到最后愿意选择我们,这中间到底要经过哪些台阶?
如果台阶太高,客户会停在下面,台阶太少,客户会因为风险过大而离开。
特别是对于2B交易来说,要把复杂决策拆成一系列可以逐步验证的小决定。
讲到这,我们也就能够理解,为什么在AI视播时代,企业越来越需要短视频内容为核心的全域营销。
不是因为所有企业都必须成为网红,更不是因为流量能够替代产品。
它的真正作用,是让企业的真实能力持续完成市场转化。
内容让能力更容易被理解,案例让价值更容易被相信,多平台的持续触达,让信任不断积累,完成品牌的建设,让企业把自己100分能力,尽可能完整地传递到市场,让目标对象看得见、听得懂、能验证,敢参与,最终放心选择你。
责任编辑| 罗英凡
图片均来源于网络
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