重庆晨报消息，2026年7月17日上午9时许，重庆市彭水苗族自治县汉葭街道突发山体垮塌，致下方多栋居民楼倒塌，有人员被困。目前相关救援处置工作正在全力开展。

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获悉事故信息后，百年人寿重庆分公司第一时间启动突发事件理赔应急处理预案,推出应对服务举措,做好理赔服务和支援工作。

1、开通快速理赔服务通道:立即启动突发事件理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置突发事件理赔服务。

2、主动寻找出险客户:多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户及家属,提供理赔服务。

3、多渠道受理报案:提供理赔服务热线电话95542及百年一保通微信等多渠道报案受理和咨询服务。

4、简化理赔资料:对于本次事故出险的客户,启动无保单理赔,免除证明材料。

5、取消自费药限制:对于因本次事故出险直接导致的门诊和住院治疗的医疗险客户，取消自费药品限制。

6、取消定点医院限制:对于因本次事故出险需紧急救治的医疗险客户，取消定点医院就诊限制。

7、提供快速理赔服务:主动联系出险客户或客户家属，具备条件的地区可主动上门提供快速理赔服务。

8、提供人文关怀:为客户或客户家属提供咨询和慰问服务。