（来源：瞭望）

转自：瞭望

文 | 刘淏煜

近日，人力资源社会保障部、国家发展改革委等四部门联合印发《关于加快推进“人工智能+人社”应用发展的实施意见》（简称《意见》），提出培育高性能人社行业大模型和智能体应用，系统布局六大领域67个细分场景，为人社工作全链条注入数智活力。

AI赋能人社管理，将大幅提升服务效率。无论是“智慧招聘”让求职者少跑腿、快上岗，还是“智慧社保”让参保者享受便捷服务，若干细分场景均围绕群众最关心的就业、社保、劳动关系等领域设置。其所带来的服务升级不仅限于线下业务向线上迁移，更推动工作模式从“人找服务”转变为“服务找人”，便利群众办事。

AI+人社的深层价值，在于提升治理精准度。比如，以人才分布监测、紧缺岗位需求图谱等智能应用，推动产业链与人才链更紧密衔接；以就业信息资源整合和智能化升级，全流程跟踪重点群体就业情况、提高精细化服务水平；以基金安全防范与政策仿真研判，及时发现违法违规问题苗头，更好保障劳动者合法权益，等等。

强化AI赋能，也需平衡推进速度与治理温度。面对各地区数智治理能力仍欠均衡，老年人、农民工等人群数字能力有待提升的现实情况，《意见》提出“安全稳妥可持续”总体思路，给不同地区、不同人群留出了适应和过渡空间，确保AI技术的应用效能不因年龄、职业、地域而削弱，更有温度地善用技术红利，更有智慧地弥合差异，推动人社服务和治理持续升级。

刊于《瞭望》2026年第29期