从7月14日起，山姆App的新版《评价规则》开始执行。
根据“山姆黑板报”发布的内容，本次规则调整主要聚焦两个方面：一是，对特定期间内容高度重复的评价以及参考价值较低的评价（无论好评或差评）进行折叠，但用户仍可在商品的全部评价页面中查看到被折叠的内容。值得一提的是，山姆的商品都会标注“好评率”，这次评价规则调整后，被折叠的评价（除打星评价外）都不再计入“好评率”的计算当中；二是，山姆App将优先展示最近30天内的，以及参考信息更丰富的评价。
但是对于如何定义“参考价值较低的评价”“参考信息更丰富的评价”，“山姆黑板报”中并未作出详细解释。在社交平台上，一些用户发文表示担忧：好评率的统计口径缺乏严格定义，存在被调整的可能性，可能不再只是用户真实反馈。
7月17日，山姆相关负责人回复经济观察报表示，新增的评价折叠规则主要针对参考价值较低的评价内容，包括仅打星评价、重复或高度相似的图文，以及有组织的批量评论行为。无论好评、差评，均会被统一识别处理，不会人为筛选或屏蔽真实客观的会员评价，以保障评价数据更贴合真实消费体验，打造更公平、可信的评价环境。同时，山姆将设立人工申诉复核通道，用以处理可能出现的系统误判。
除了评价规则层面的调整，山姆App近期还修订了《隐私政策》。这也是该平台自2022年11月披露“征求意见公示”以来，首次发布隐私政策的调整通知。
根据山姆App于5月18日发布的公示，调整的内容主要包括删除“D.商品信息展示和搜索”部分的“设备识别码”；披露系统框架SDK（AndroidX SDK和Chromium SDK）；并对多个SDK字段进行调整，涉及iOS和鸿蒙端、安卓端等。
一位软件开发从业者告诉经济观察报，山姆此次调整主要涉及两个专业词：IMEI，可以理解为每台手机独一无二的“身份证号”，如果一个App拿到这个“身份证号”，就可以长期锁定、追踪用户的浏览、消费行为等信息。此次调整后，App将不再采集IMEI的信息；另一个是SDK，即软件开发工具包。可以通俗理解为，山姆App本身只负责购物、下单、查看商品信息，要想实现其他功能就要借助第三方插件，这也意味着第三方工具会收集设备信息。山姆此次调整是将插件读取设备的内容单独列明给消费者。该软件开发人员提醒，山姆的披露是合规公示行为，并非将用户数据私自外传。
山姆此次隐私政策的调整，正值相关监管部门持续推进个人信息保护治理工作的节点。根据国家互联网信息办公室微信公众号“网信中国”4月2日发布的消息，2026年，中央网信办、工业和信息化部、公安部将会同相关部门，进一步深入治理App、SDK等服务产品以及互联网广告、教育、交通、卫生健康、金融等重点领域违法违规收集使用个人信息典型问题。
对于隐私政策的更新，山姆相关负责人提到，由于购买会员卡和购物等均涉及必要的个人信息收集与处理，依据法规，山姆无法在未获用户同意的情况下提供交易功能，因此会在处理前告知用户并征得用户同意。如用户不同意相关协议，可通过游客模式浏览App的基础内容。
而针对山姆本次评价规则与隐私政策调整的时间节点及考量因素，山姆方面未作回复。
山姆大修App，也恰逢山姆中国经历董事长换人、首席采购官辞职等多起调整。
6月15日，国家市场监管总局通报，针对山姆线下门店及线上网店的食品安全问题，对沃尔玛中国进行了约谈，要求其严格落实食品安全主体责任，严防全链条食品安全风险。
通报同日，山姆总部发生工商变更，沃尔玛（中国）投资有限公司法定代表人、董事长由MUK SOOK YEE变更为山姆会员店总裁刘鹏。这之后的6月17日，山姆首席采购官张青在履职8年后因个人原因提交辞呈。过渡期间，Neil Maffey将代理山姆会员商店首席采购官。后者于2013年至2017年间担任山姆首席采购官，卸任后长期担任公司全职顾问至今。外界称，Neil曾主导山姆品类结构转型和差异化商品开发能力建设。
山姆进入中国以来，上述密集的调整并不多见。
（作者 郑明珠）
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郑明珠
大消费新闻部记者 长期关注零售消费，探索并记录产业背后的“人”和“事”。新闻线索可联系zhengmingzhu@eeo.com.cn
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