为扎实做好低保困难群众兜底保障工作，切实解决特殊困难群体急难愁盼问题。近期，澧县澧西街道秉持 “民政为民、民政爱民” 的工作理念，主动靠前、精准服务，贴心帮扶辖区低保患病居民，用细致暖心的服务为困难群众撑起民生 “暖心伞”。

辖区居民彭某是金牛池社区在册低保户，自身行动不便，日常生活无法完全自理，长期需要专人贴身照料。近期，其配偶因故前往外地照料亲属，导致彭某独自居家，无人看护照料，日常起居缺乏保障，独自居家存在诸多安全隐患。家属多方考量后，认为将其安置在医院休养更稳妥安心，能够得到妥善看护与专业照护，因此第一时间主动联系社区，向社区工作人员说明实际难处，寻求帮扶协助。

社区接到家属求助后，联系街道民政办，民政办高度重视该特殊困难群体的实际需求。联合社区书记第一时间带队上门了解详情，面对面与彭某及家属沟通交流，细致核实彭某的身体状况、居家难题与照料困境，耐心安抚家属的担忧情绪。工作人员认真倾听诉求、摸清实际困难，全方位了解群众所需所求，主动牵头统筹帮扶工作，全程对接跟进，全力协助群众解决无人照料、安置就医的实际难题，切实为群众排忧解难。

下一步，澧西街道将持续聚焦特殊困难群体需求，常态化开展走访关爱、精准帮扶工作，用心用情用力解决低保、独居、重病困难群众的实际问题，切实把民生保障服务落到实处，以点滴暖心服务筑牢民生保障底线。

来源：指尖新闻

作者：王琛

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