花钱入住酒店，本想拥有私密、安心的休息环境，宁波一对情侣却在睡觉时，房门接连两次被陌生客人直接打开，隐私彻底暴露。
更让人气愤的是，酒店负责人对此事态度轻描淡写，直言这类事情隔三差五就会出现，一番回应，引发网络热议。
△图片来源报道
事件详情↓
7月10日，小张和女友在浙江象山，入住了鲸战电竞激光影院酒店，当晚两人正在房间内休息裸睡，房门突然被一名陌生客人直接推开。
突如其来的闯入，吓得二人急忙用被子遮挡身体，小张立刻大声呼喊，对方才慌忙退出门外。
令人没想到的是，这名闯入者并没有直接离开，折返回来之后，才关上房门走掉，慌乱之中，两人甚至都没能看清对方的性别。
△图片来源报道
惊魂未定的二人受到巨大惊吓，当晚九点多选择报警求助，十点多办理退房，酒店将179元的房费进行全额退款。
对于房门为何会被外人打开，前台给出的解释是酒店系统出现故障，后台看不到房间已经入住，才出现了误开门的意外。
可酒店老板的说法却截然不同，负责人表示类似的情况属于经常发生，并没有深究故障原因，提出补偿一天房费，被小张直接拒绝。
小张希望酒店出具一份盖有公章的书面道歉，酒店只同意负责人以个人名义口头致歉，双方协商无果之后，店家让顾客直接走法律途径维权。
△图片来源报道
酒店房间，属于付费入住客人的私密空间，保障住客隐私安全，是一家酒店最基础的责任。
系统故障不能成为侵犯顾客隐私的借口，而店家“事情经常发生”的说法，更是暴露了长期疏于管理的现实。
明明知道漏洞存在，却不去维修整改，任由安全隐患一直留存，是对消费者权益极大的漠视！
全额退还房费，仅仅是最基础的处理方式，弥补不了情侣受到的惊吓和隐私泄露带来的心理伤害。
经营商家绝不能抱着侥幸心态，把安全事故当成习以为常的小事。
隐私安全从来没有小事，必须及时排查门锁、房卡系统漏洞，完善管理流程。一旦出现侵害顾客隐私事件，不能敷衍了事，积极承担责任，正视顾客合理诉求，才是长久经营之道。
同时也提醒大家，外出入住酒店，睡觉前一定要反锁房门，扣上防盗链，尽可能保护好自身的人身与隐私安全。
来源：BRTV新闻
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