对于西安人来说，小寨十字常年都是西安堵车最严重的地方，而堵车的核心源头就是因为赛格国际购物中心。
这座扎根在双地铁口、年销售额突破125亿的大型商场，常年霸占西安客流的榜首位置，节假日扶梯和通道里都是人，在里头逛一趟起码要走个半个小时，许多本地学生、外地游客都会来到这里进行打卡。
但是7月18日晚上网友实拍的实景画面，却让大众看到了一个不一样的赛格商场。
实拍照片中，周六晚上本来应该是赛格商场客流量巅峰的时刻，可是商场内的走廊却非常的空旷，整条通道也没有几个顾客在走动，主入口只站在一个体格壮硕的保安在值守，完全没有往日那个摩肩接踵的热闹场景。
这一切的根源或许是和7月1日发生在赛格商场内部的那起坠亡事件有关系，联合调查组发布了通报，坠楼人为商铺经营者，因为和商场存在高额的处罚纠纷，最终不堪经营压力而选择了跳楼，公安现场勘察后排除了刑事案件，之后各个部门也同步介入核查。
随着事件的发酵，大量的消费者开始自发的抵制赛格，原本集中流向小寨的客流，已经大批量的分散到了其他的商场。
据场内的商户透露，坠楼事件发酵近半个月，门店营收近乎腰斩，不少品牌营收缩水过半，部分门店甚至因为亏损严重而选择了撤店迁移，商场内部空置的铺位持续的增加，已经陷入到了客流变少-商户撤离-业态吸引力下降的恶性循环中。
另外评论区中大量的商户从业者称目前的大环境生意本来就难，而商场因为在处罚、租金规则上缺少了包容，只看重自身利益，已经很难让商户安心的经营了。
但是镜头下另外一处细节值得商榷：负二楼的美食街内，连锁餐饮品牌一火锅品牌正在装修，而且标语写着“即将开业”的字眼；一边是老店营收惨淡、商户流失；一边又是新店即将开业，也凸出了目前赛格商场当下矛盾又现实的商业处境。
客观的来说，赛场商场确实是客流量不会少的。首先它的地理位置非常的核心，自有物业没有高额负债，去年全年销售额突破125亿，整体依旧保持强势盈利，而短期的舆情很难直接的动摇商场的根基。
面对客流的下降，商场也出台了调整措施：优化商户租金结算规则、升级场内防护设施，同时还放宽了招商政策吸引新品牌入驻。
目前来看，网友爆料的赛格商场比较的冷清，估计只是短期的现象，消费者短期内的抵触情绪一时之间是无法消除的。
而商场靠着新店填充门面，调整租金规则也只能是治标，想要重新回到往日的热度，核心不在于多开个几家新店，而是应该要直面商户纠纷争议，拿出更加有诚意的整改方案，来修复商户和消费者心中受损的信任。
实体商业想要长久稳定的发展下去，永远都应该记住一个规则：商场和商户必须要双向共赢，否则再优越的商圈位置，都无法长久留住人气。
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