“建行的工作效率和服务态度真的一流，太暖心了！”近日，建行本溪南芬支行的工作人员坚守“以客户为中心”的理念，共同为客户王女士与其母亲办理上门到期换卡业务。

日前，客户王女士来到建行本溪南芬支行询问其九旬老母亲储蓄卡到期、但因年龄大行动不便而无法前来网点办理换卡，能否有什么解决办法。工作人员热情接待，与客户商议为其上门办理。第二日，工作人员前往南芬区钓鱼台村老人家中，为其办理换卡业务，二人始终保持最饱满的热情态度、最耐心的语言沟通、严谨认真的身份核查标准，在确保合规的前提下顺利的为老人办理到期换卡业务。

岁月无声，服务有情。建行本溪南芬支行的暖心服务，没有惊天动地的壮举，却在日常一点一滴的细节中传递着建行的金融温度，让每一位老年客户都能在金融服务中感受到尊重与温暖。