7月20日起，铁路部门将在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务，旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区，在列车开车前第60天至第17天填报预约需求，铁路12306系统将于开车前第20天至第16天兑现预约订单。

优化运需匹配，让“按需开车”畅通旅客出行路

铁路是我国人民主要出行方式之一，2025年，国铁集团全年累计发送旅客42.58亿人次，单日最高客流达到 2313.2万人次，客运压力长期处于高位。实施预约购票后，旅客可通过铁路12306手机客户端预约列车开车前第60天至第17天的车票，铁路部门将根据客流情况，对热门线路采取动车组重联、加开临客等方式，改变“冷门线路坐不满，热门线路抢不到”的局面，旅客的出行需求满足了，铁路的运输效率提升了，科技赋能让节假日出行畅通无阻。

回应旅客需求，让“抢票难”不再为出行添堵

长期以来，我国旅客出行呈现出“时空分布高度不均衡，节假日集中爆发”的特点，旅客往往需要提前制定出行计划，在开票日守在手机旁刷票抢票成了广大旅客的基本操作。预约购票服务的实施直接聚焦旅客在出行高峰期买票难的痛点，铁路部门打破提前15天放票的惯例，旅客可在“精确预约”与“模糊预约”两种模式中，根据自身需求进行预约。一方面降低旅客抢票压力，另一方面铁路部门通过精准调配列车等方式提升旅客订票的成功率，实现了铁路部门和旅客的双向奔赴，让“抢票难”不再为节假日出行“添堵”。

提升公平机制，让“屯票倒票”无缝可钻

在传统放票模式下，部分不法分子依靠加速插件、脚本等技术手段，囤积团体票，从中牟取暴利。铁路部门将打击“黄牛倒票”、维护公平机制作为本次预约购票服务的重要考量因素。不仅大幅提升了旅客填报出行需求的时间范围，更将“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”作为兑现票额的原则。值得注意的是，预约服务不支持超过19人的团体旅客预约，更是堵死了不法分子利用购买团体票实现囤票倒票的“空子”，有效维护了铁路购票公平机制。

预约购票的推行，是铁路心系旅客，急旅客之所急的暖心之举，更彰显了“人民铁路为人民”的服务宗旨，让“一票难求”的焦虑逐步缓解，也让人民群众在每一次出行中感受到更多获得感、安全感与幸福感。（曹鼎昀）