7月20日清晨7时21分，武汉公交J7路驾驶员陈珍平行驶至江夏大道谢家湾公交站时，主动帮扶一名陪同轮椅老人乘车的女士，全程细致贴心的暖心举动，让车厢充满温情，也收获乘客连连称赞。

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当日清晨，公交J7路车平稳停靠江夏大道谢家湾站，陈珍平留意到站台上一名女士正费力搀扶坐轮椅的老年爹爹，二人尝试上车却十分困难。见乘客行动不便，陈珍平第一时间拉紧手刹，快步走出驾驶室来到站台。他轻声安抚二人不必着急，细心规划乘车方案，让老人从前门搀扶上车，轮椅由自己从后门搬运，分开操作减轻家属负担。

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安顿好老人后，陈珍平转身走到车辆后门，稳稳将轮椅搬上车厢，随即折返至车厢前部，小心翼翼搀扶行动不便的爹爹，将老人稳妥安置在爱心专座上。整套帮扶流程有条不紊、耐心细致，全程没有丝毫催促。老人落座后，陪同的女士不停向陈珍平道谢，言语间满是感激。

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谈及这次举手之劳，陈珍平说道，“公交是城市流动的窗口，我们每天握着方向盘，服务形形色色的乘客，遇到腿脚不便、行动困难的老人，搭把手是分内之事。老人出门本就不容易，多一份耐心、多一次搀扶，就能让他们出行少一点难处。乘客一句感谢，我心里也暖暖的，能靠自己的微小行动给市民带去便利，这份工作就特别有意义。今后营运途中，我也会持续留意站台特殊乘客，主动上前搭把手，把暖心服务落在每一次停靠、每一趟行程里。”（记者：李晨 通讯员：陈祺民 杨霞）