清晨6点30分，青岛滨海健身步道迎来晨间人流。恒丰银行青岛分行营业部副总经理李强背着一只常年装满螺丝刀、胶带、灯具配件的工具包，手里拎着几副自费购置的毽子，缓步融入晨练人群。没有产品宣传单，没有营销话术，他的日常开场白永远是邻里家常：谁家水龙头漏水、顶灯松动，只需一条微信，下班后他便上门免费维修。

自2026年4月26日调任营业部以来，这片步道是他每日工作的起点。在银行业LPR“按兵不动”的行业周期里，这套不产生即时存款流水的便民服务，构成李强践行金融为民的核心逻辑：金融的根基是群众信任，民生小事做在前，财富服务才能走得远。

2026年7月 1日，李强在北京人民大会堂获授“全国优秀共产党员”称号，是当年全国金融系统4名获评人员、山东省金融行业唯一代表。十余载深耕社区、扎根市井的长期坚守，补齐了普惠金融服务的微观末梢短板。从转业汽车兵到金融管理干部，李强的转型与一线履职历程，正是恒丰银行立足股份制定位、践行金融为民理念的鲜活缩影：向下深耕社区末梢，以专业能力夯实服务根基，以合规底线筑牢群众资金安全防线，以长久陪伴积攒群众信任，让普惠金融真正融入寻常人间烟火。

军旅转金融 攻克专业短板构筑为民服务底座

19岁入伍，16年汽车兵生涯，2013年，36岁的李强脱下军装，进入恒丰银行担任专职驾驶员，日常负责客户经理外出拓客通勤。军营“听党指挥、服务人民”的训导刻入他的骨血，军人守护家国平安，金融人守护百姓钱袋子，二者为民的初心同源。

4年后，李强不再满足于游离于金融服务的一线，42岁的李强做了一个大胆的决定，他主动申请转岗零售客户经理，正式直面一线客户服务。彼时的他是个不折不扣的金融门外汉，客户问及理财底层资产、风险配比、股债区分等专业问题时，常常无从应答。他一度将这种无力感比作“无证驾驶”：“缺少合规从业资质与系统专业储备，根本没有为群众打理资产、践行金融为民的底气”。转型之初，家人并不看好，妻子也直言他基础薄弱，劝其安稳维持驾驶员岗位。

军人不服输的韧劲推动他开启长期自学。白天，他驻守营业部大堂观摩资深员工资产配置实操；跟随团队外出走访客户。晚上他狂补理论，每晚坚持刷题至深夜。在李强通勤的背包里，常年塞满理财、保险教辅资料。他还抓住每个行内组织的专业培训机会，依托恒丰总分行分层培训、条线一对一精准补课的人才培育体系，他定向补齐零售业务短板。

这种坚韧换来了成绩。转岗不足一年，李强考取理财、保险基础从业证。此后的一年半，他持续备考AFP国际理财师，在2019年年末，44岁的李强顺利拿下全部资质。

回顾那段“苦”日子，支撑李强前行的是他的从业认知：专业是金融为民的前置条件，只有吃透产品，结合不同人群承受能力，给出专业的资产建议，才能不辜负群众托付。

下沉7大社区 非金服务搭建信任链路

拥有专业能力只是基础，想要真正落地金融为民，必须打破银行与居民之间的隔阂。依托恒丰“向上、向善、向美”企业文化，李强跳出功利营销思维，把服务边界延伸至厅堂之外的民生场景。

多年来，他深耕周边7个社区，运营、管理近300个业主社群，兼任多个小区群主，维修、家电安装、老年帮扶全部免费提供。最远一次便民服务单程距离达十多公里，客户家中灯具损坏，他下班后驱车上门，完工后坚决婉拒酒水、农产品等馈赠，依靠口碑自然传播。小区一位大叔的老伴常年受帕金森病症困扰、行动不便，多年来李强主动搀扶老人上下楼、帮忙搬运重物，常态化解决独居家庭生活难题。

日复一日的无偿付出，逐步转化扎实的客户信任。这位常年被帮扶的小区大叔，成为李强第一位百万级理财客户，一次性转入100万元配置资产，后续持续向身边邻里转介绍客源。2019年，他个人AUM突破1.2亿元，跻身分行零售业务前三名。截至2023年末，李强个人零售资产规模突破8亿元，累计服务客户超8000人。

更难得的是，李强维护的客户留存率始终保持高位。多名长期客户坦言，相比不同银行间微小利差带来的短期收益，多年陪伴、遇事有人兜底的安全感，才是选择长期留存资产在恒丰银行的核心原因。

合规为纲守住群众财产安全红线

行业内，偶尔会有一些拉升业绩的捷径，但李强始终严格恪守监管规则，全部予以回绝，同步向客户清晰讲解违规揽储双向法律与资金风险。

在他看来，合规是金融为民不可逾越的底线，不能因为短期业绩牺牲群众长远权益。但拒绝违规营销不代表服务降温，他将全部精力投入合规范围内的精细化资产配置，同时持续落地各类便民帮扶。日常社区运营中，他常态化开展反诈、存款保险、理财风险科普宣讲。

“有一次，我们网点来了个大姨，调出账户就要转账，我一看她，心情显得比较紧张，感觉不对劲，”回忆那个反诈案例，李强记得，当时自己不停跟大姨说话，拖了半个多小时后依然觉得不妥，他安排人报警，后被判断是电信诈骗，“老人一辈子的积蓄差点被骗走”。坚守合规经营、优先守护群众财产权益，既是李强个人从业准则，也是恒丰银行稳健发展的底层逻辑，在浮躁的短期业绩竞争中，守住金融服务为民的纯粹本源。

经验传帮带 为民服务模式普惠大众

单人的时间和精力存在天然上限，8000名客户的维护让李强清晰意识到，一人坚守力量有限，一群人共同践行金融为民，才能放大普惠服务覆盖面。为此，他牵头搭建党员先锋李强工作室，依托恒丰党建赋能经营的机制，打造系统化青年员工培育体系。

新生代员工普遍重视休息权益、即时业绩回报，难以理解无直接收益的长期便民服务，单纯说教收效甚微。李强采用沉浸式带教法，亲自带队下沉社区开展维修、公益宣讲，所有社区转化的客户、转介绍业绩全部划归实操青年员工；每日晨会公开表彰一线服务案例，晚间复盘优化服务流程，引导员工实现从“被动完成任务”到“主动服务群众”的心态转变。

这套培育体系落地后，先后走出两名骨干员工，一名应届毕业生从零起步，成长为服务数十家民营企业的对公客户经理。一名跨条线转岗员工突破岗位抵触情绪，获评总行年度荣誉，其中一名青年员工三年时间个人AUM突破5亿元。网点保安员也在李强的长期熏陶下主动参与社区服务，成功落地60余人对公代发工资业务，金融为民从客户经理专属工作，转变网点全员的共同追求。

李强的岗位变动过程中，这套服务逻辑持续落地。2025年11月李强正式升任胶州支行副行长，彼时胶州支行存量客户不足400户、零售业绩长期垫底，他依托社区、居委会党支部共建，常态化开展便民服务与金融科普，两年培育十余个稳定合作社团，推动支行零售业务逆势突围。2026年4月，李强被调任分行营业部副总经理，至今保持每日6点半到岗，扎根滨海晨练社群持续拓客。

取舍之间 长期主义背后的“代价”

十余载早出晚归、周末无休的社区服务，让李强在群众需求与家庭生活之间不断权衡取舍。母亲重病手术期间，恰逢全国20家一级分行巡回宣讲任务集中推进，宣讲核心是向全行复制社区普惠、金融为民实操经验。一边是至亲陪护，一边是推广为民服务的党员责任，他最终选择坚守宣讲岗位，家人陪护事宜全部托付姐弟，仅依靠视频短暂探望。子女成长关键节点、日常家务琐事，他常年缺位，心底始终存有难以弥补的亏欠。

在短期考核指标与长期群众口碑的拉扯中，李强始终坚持做“难而正确”的事。外出宣讲、全天下沉社区会挤占直接营销时间，短期业绩难免波动，但扎根社区积累的群众信任，是能够穿越利率周期、支撑网点长期稳健经营的核心资产。

国有大行依靠规模优势构筑宏观普惠格局，聚焦实体经济大额融资。恒丰银行也依托李强这类基层党员的长期深耕，深耕民生微小需求，轻量化、本土化落地普惠金融。两条路径赛道不同，但落脚点完全统一，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，一切业务以群众需求为核心。