于东来终于上桌了!在央视新闻联播报道的画面中,于东来受邀参加了国家最高规格的经济座谈会。
现场的嘉宾中,于东来是唯一一个没穿白衬衫的人,其他人都来自能源、科技、高端制造等行业巨头,清一色的国家重器,只有于东来是一个超市老板,他的个人资产只有几个亿,旗下门店也不过十几家,那他凭啥能受邀参会呢?
要知道,这种级别的座谈会,历来都是经济政策的风向标,谁能上桌说话,就意味着国家认可他的方向。
于东来虽然只是一个超市老板,但他身后却站着千千万万的打工人,因为超市所属的服务业,是典型的劳动密集型行业,全国一半的就业都靠服务业吸纳,跟普通人的收入直接挂钩。
所以千万不要小看了这个信号,这不但关系着接下来的政策方向,也关系着我们普通人的钱包,于东来和他的胖东来模式,可能会成为中国服务业的一个标杆。
那这对我们将会带来哪些改变呢?
有人把胖东来的成功总结得特别简单,一共就三句话,分别是把员工当人,把顾客当人,老板是个人。
这话听着像废话,但你仔细品,一个企业如果真的能做到这3点,其实就非常了不起了。
第一,把员工当人。
别的超市都在疯狂内卷,天天盘算着怎么压缩人力成本,让员工多加班少拿钱。
可胖东来呢?
生怕员工赚得少了,在河南这个人均月收入只有4000的地方,胖东来的平均月薪突破了9000元,今年一季度,又涨到了9600元,对比全国零售业的平均月薪5500元,胖东来直接高出了70%。
而且胖东来每天只要工作7小时,还不用加班,于东来的原话说,加班就是占用别人的成长机会,是不道德的。
再加上胖东来一年30天的超长年假,他们的员工是真正有生活的,不用像卖身一样把所有的时间都卖给企业。
如果你工作不开心,胖东来还知道关注你的情绪,一年可以请10天不开心假,员工受了委屈,还有委屈奖,会实打实地发钱,一次发5000到8000块。
用于东来的话说,员工的尊严比什么都重要,你不能让干活的人一边流汗一边流泪。
把员工当人,这句话听着简单,但如果不是有胖东来的存在,谁知道牛马跟人有啥区别。
第二,把顾客当人。
很多企业都喊着拿顾客当上帝,但那不过就是个口号,再看胖东来,人家哪怕就是称两个苹果,也要扣除包装盒的重量,不让顾客吃一分钱的亏。
售后不满意就无理由退货,你买个西瓜,吃了一半觉得不够甜,直接退就行了。
买件衣服,穿了一个星期又觉得不合适,还是可以直接退。
按照于东来的逻辑,顾客是信任他才到胖东来买东西,他不能辜负这份信任。
胖东来超市有免费的直饮水,免费的充电宝,生鲜区旁边给你配了菜谱,告诉你鱼怎么做才好吃,虾怎么处理才干净。
甚至你在胖东来买了东西,如果发现别的地方更便宜,它愿意给你补差价。
所以胖东来根本不用打广告,口碑就是最好的广告,硬生生地把一家普通超市,干成了五星级的旅游景点。
第三,也是最难得的一条,老板是个人。
很多人一直不理解,为什么于东来会有这样的经营理念?这其实这跟他的个人经历有关。
最开始做生意,于东来也是只想多赚钱,但90年代发生的一件事,彻底扭转了他的观念。
当时于东来开烟酒店,赚了300多万,正是人生得意的时候,但因为得罪了人,店面被一把大火烧成了灰烬。
正当于东来陷入绝望时,是社会各界的朋友一起站出来,帮他渡过了难关。
当时有一位素未谋面的大娘,专门跑到许昌,给他送去了两万块钱,这事于东来经常念叨。
可能正是因为人生的大起大落,才让他变得通透起来,知道了良心这两个字的珍贵,他创办企业的第一原则,就变成了要对得起自己的良心,所以胖东来把95%的利润都分给了员工。
于东来曾经说过,我不想做多大的企业,我就想让跟着我干的人,都能过上好日子,事实证明,于东来做到了,相较于其他身家亿万的老板,他身上的人味明显要浓多了。
回到最开始的问题,为什么于东来能参加顶级座谈会?
其实答案就藏在这3句话里边,让所有的人都当个人。
以前我们说经济发展,说的是中国制造、商品出口、修桥铺路,几乎都是实体投资。
但这次座谈会上就明确提出了,要扩大优质服务供给,投资于物和投资于人协同发力。
很显然,胖东来就是这个发展思路最好的样本。
如果胖东来模式能够顺利推广,那有钱人就会越来越少,但普通人都会越来越有钱。
员工有钱了,才能出去消费,而你的消费,又是别人的收入,这样大家都能赚到钱,财富才能流转起来,内需自然就会崛起。
经济发展的终极意义,永远都是让人过得更好,这才是我们应该努力的方向。
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