赵本山的企业管理经。

养的保安不是打人的，是服务的。制度就是哪个保安挨打了就给你一顿奖金，就是发奖金一千。我说你把人打着了，你就一命抵一命，谁打我就给你先送谁。我说不能不允许打顾客，他一满员，一个一个都走路都不一样了，说话的口气都不一样了。

我说赶紧哈下腰来，我现在马上回去给公司开会以后保安先练，校都照镜子，谁要笑不出来就别在这当保安，因为这不是打人的地方，开的不是武馆。因为要有一种服务精神，谁来了都是上这来找乐乐了，不是找憋气来了，喝的再多他也不想在这来惹一仗，他是只能在这挑，说我喝大了怎么的，我来咋，我是顾客我上帝怎么的。

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你要如果说你小点声对不起，笑笑呵呵说，他可能酒劲就能过了，你稍呲他一句，他酒劲咣咣就一下子，那可能就会引起来，你天天就打仗不断了，那就没意思了。

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我说我们做娱乐的，做快乐的是给人带来快乐的，每一个顾客的到来首先让他快乐，要满足他的快乐。他从进场的那一刻开始，他带着一种快乐的心情来的，至少是他丢东西了，包括他一句话不顺耳了，那么你必须要负责让他快乐的离开，因为你的票价不低，人家是花钱进来的。