（来源：河北日报）

转自：河北日报

应对暴雨灾害 人保财险线上理赔

4000元赔款30分钟到账

本报讯（姚松松、董佳雯）近日，受强降雨影响，宽城满族自治县宽城镇张杖子村多处民房、车辆受损，部分村组道路中断、通信受阻。在网点停业、出行不便的特殊情况下，人保财险承德市分公司依托线上理赔通道，从客户上传理赔资料到收到赔付款项仅用30分钟。

客户赵先生事后在电话回访中表示，没想到救援人员还没到，通过人保员工电话指导，手机上传几段视频、几张照片，30分钟4000元赔款就到账了，真的太方便了。

客户无需奔赴理赔网点，只需通过“中国人保”App、人保财险微信公众号或线上理赔小程序，自助完成出险报案、损失拍照、资料上传、电子签字等全流程操作。暴雨来临之后，人保财险承德市分公司第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道，简化理赔手续、优化审核流程，针对车险、财产险、家财险等高频险种推出“线上快速理赔”专项服务。客户上传资料后，系统智能受理、损失自动核定、人工快速复核同步推进，资料齐全、损失清晰的案件30分钟内即可完成打款。

除在线理赔外，公司同步开通7×24小时理赔报案热线、组建多支党员突击队赶赴一线、主动对接政府提供民生预付赔款，落实“保、防、减、救、赔”一体化服务。