百万法拉利送店保养,暴雨天竟被员工私自开去涉水,车主刷视频撞见当场崩溃…
上海近期一场大范围强降雨,让不少车主提心吊胆,生怕爱车在积水路段遭遇损伤。可谭先生的遭遇,比暴雨淹车更让人憋屈:他半年前才入手的全新法拉利,明明安心停在汽修店里做常规保养,自己居家刷短视频时,竟意外刷到自家超跑正在暴雨积水里狂奔,排气管不断向外喷水,隔着屏幕都能感受到发动机正在被积水侵蚀。这场离谱的意外,在全网传开后,瞬间引发无数车主共鸣。
谭先生这辆红色法拉利落地总价高达数百万,是他格外珍视的代步车。平日里驾驶时,遇到路面坑洼都会刻意减速绕行,日常清洁、养护更是一丝不苟,从来舍不得让车辆出现半点磕碰。事发前一日,他按照惯例,将爱车送到长期合作的维修门店做定期养护,还特意叮嘱工作人员,保养期间把车辆停入室内车库,不要随意挪动,等自己有空再上门提取。在谭先生看来,把车钥匙交给熟悉的门店,就是交出一份安心的托付,万万没料到,这份信任会被肆意辜负。
上海这场暴雨来得又急又猛,市区多条主干道积水深度过半,不少家用轿车都谨慎靠边避水,更别说底盘极低、对涉水极度敏感的超跑。事发当天,谭先生正在家中休息,一位朋友突然发来一条街头实拍视频,还打趣问他:怎么下这么大雨,还开着法拉利上街“玩水”?
谭先生当时一头雾水,当即回复,车子还在保养店里,自己一整天都没有出门。可当他点开视频,脸上的笑容瞬间凝固。视频里红色超跑的车型、专属车身拉花,和自己的爱车分毫不差,镜头扫过车牌号码时,那串熟悉的字符,彻底击碎了他的平静。画面里,法拉利行驶在没过半个轮毂的积水中,车尾排气管持续向外排水,懂车的人一眼就明白,积水已经倒灌进排气系统,极有可能造成发动机内部不可逆损伤,一旦发动机进水拆解大修,费用动辄几十万。
又气又急的谭先生立刻拨通维修店负责人电话,起初对方还刻意隐瞒,坚称车辆全程停放在工位,从未挪动。直到谭先生拿出路人拍摄的视频证据,门店才不得已坦白:是店里一名员工趁着管理空档,私自拿走车钥匙,开着客户的豪车出门兜风,遇上暴雨也没有及时避开积水路段。返回门店后,工作人员只是简单擦掉车身表面水渍,妄图掩盖私自出车、涉水行车的痕迹,打算蒙混过关。
赶到门店看到车辆现状,谭先生满心无奈。了解他的朋友都清楚,谭先生本身是个十分宽厚的人,此前他另一台跑车在路上被家境拮据的收废品三轮车剐蹭,看着对方窘迫的处境,他干脆放弃索赔,自掏腰包完成了车辆修复。本以为善意能换来对等的尊重,谁也想不到,悉心托付保养的豪车,会被门店员工当成满足虚荣心的工具随意糟蹋。
此事曝光后,迅速冲上本地社交平台热议榜单,网友们纷纷为谭先生抱不平。很多老司机坦言,汽修行业里,员工私开客户豪车出门撑场面,早已不是个例。不少修理工借着保养、试车的由头,未经车主许可就把高端车辆开出去兜风、炸街,一旦出现剐蹭、进水等问题,就想尽办法遮掩,等到车主察觉时,车辆贬值和维修损失已经无法挽回。
结合最新的法律科普来看,车主将车辆送至门店保养,双方就形成了承揽保管合同,根据《民法典》相关规定,汽修方有义务妥善保管车辆,未经车主许可私自驾驶,本身就属于违约,同时还构成财产侵权。后续车辆因涉水产生的全部检修费用、车辆贬值损失,理应由维修门店全额承担,门店赔付后,再向涉事员工内部追责。更关键的是,这种员工私自驾车外出造成的损坏,车辆商业保险大多会依据条款拒赔,所有风险最终都要门店自行兜底。
目前谭先生已经在全网征集路人拍到的相关视频素材,整理完整证据链,准备通过法律途径,向维修店追偿全部损失。
这件事看似是一次偶然的员工失德,实则戳中了汽车后市场的信任痛点。车主把爱车交付保养,交付的从来不止一把钥匙,更是沉甸甸的信任。汽修行业立足的根本,是职业操守与服务底线,纵容员工借着客户的资产满足个人私欲,看似瞒过一时,实则砸掉的是门店长久的口碑。
暴雨会退去,水渍可以擦除,但发动机的损伤、车主心里的隔阂,很难轻易抹平。行业想要长久发展,就必须守住规矩;从业者想要赢得认可,就不能辜负每一份托付。
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