（来源：廊坊日报）

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本报讯（通讯员 李琦）根据电信网络诈骗犯罪手段呈现“线上诱导、线下取现”的新趋势，工行香河支行立足柜面服务前沿，聚焦现金业务关键环节，通过强化风险识别、优化劝阻话术、深化常态宣教，筑牢柜面反诈防线。

该行将风险防控嵌入业务全流程，工作人员严格落实大额取现审核要求，对单笔或累计大额取现业务，坚持“多问一句、多看一眼、多核一步”。重点关注神情慌张、催促办理、对资金用途表述模糊或前后矛盾、频繁查看手机信息、接听电话后改变交易意愿等异常情形。对存在疑点的客户，主动进行风险提示，详细了解资金来源与真实用途，必要时启动延时办理程序，为风险核查争取时间，从源头上阻断诈骗资金流转。

业务办理过程中，该行工作人员践行“服务即风控”理念，以关心客户资金安全为切入点，通过“拉家常”方式了解交易背景，结合近期典型案例进行善意提醒，避免生硬阻拦引发客户抵触。对坚持办理且风险特征明显的业务，及时向上级汇报并启动警银协作机制，联系公安机关协助核查，“宣教+拦截”双管齐下，最大限度保障客户财产安全。