晚上9点，客户发来紧急消息：生产线缺货，请求立即补货，愿意承担全部额外费用。
消息一条接一条地发过来，但负责订单的员工——掌握所有货品、库存、物流信息的人——没有回复。
组长拨通个人电话，听到的回答是：“已经下班了，电脑和手机都在办公室，明早8点再处理。”
这是越南胡志明市（TP HCM）一家化工供应公司的真实遭遇。问题最终在当晚解决了，但延迟让客户非常不满。
员工离开办公室时会将手机设置为“免打扰模式”
“下班就消失”的年轻人
公司老板阿俊（Vũ Anh Tuấn）说，这件事不是孤例。公司约20%的员工——主要是Z世代——选择在下班后“彻底断联”。他们把工作手机和电脑留在办公室，关闭所有工作应用，或者只读消息不回复。
公司不禁止带设备回家，但他们主动选择了“失联”。
阿俊理解员工需要个人时间，但有一个问题：当紧急情况发生时，关键环节的缺失会直接瘫痪整个流程。
“对个人来说，那只是下班时间。但对客户来说，生产线停摆可能造成巨大损失。”
“断联权”是权利，但不是“万能挡箭牌”
这不是越南独有的现象。新冠疫情后，远程办公让全球劳动者陷入“永远在线”的疲劳。一些欧洲国家甚至把“断联权”写进了法律。
在越南，虽然“断联权”尚未立法，但趋势已经很明显。Navigos Group的数据显示，近60%的越南劳动者不加班。年轻一代尤其看重工作与生活的边界。
但问题在于：当所有人都坚持“绝对断联”，紧急情况谁来处理？
兰芝（Lan Chi）是胡志明市一家科技公司的人事主管。她说，面试中越来越多应聘者明确表示：“任何情况都不加班。”
即使企业强调特殊行业的特殊性、加班有计划、有全额报酬，他们依然坚持“不OT（加班）”。
“如果从一开始就声明任何情况下都不支持加班，公司只能慎重考虑。”她说。
聪明的“断联”，不是“关机消失”
Anphabe首席执行官清阮（Thanh Nguyễn）提出了一个关键观点：断联不等于下班后切断一切联系。
真正的问题不是“加不加班”，而是如何沟通。
收到紧急消息但暂时无法处理，只需回复一句：“收到了，我明早8点处理。”或者：“我现在不方便，能否联系XX代替？”
一句确认，就能让同事和客户知道“信息已收到”，而不是在黑暗中等待、猜测、焦虑。
“这时你断开的，正是自己的晋升路径。”她说。
Z世代将逐渐成为劳动力市场的主导力量
企业的应对之道
对管理者来说，解决办法不是强制员工24小时在线，而是建立清晰的应急流程：
值班人员名单
明确的加班补贴政策
优先级判定标准
紧急情况启动机制
这样既能处理突发事件，又能尊重员工的休息权。
阿俊的公司正在调整——减少下班后联系，仅在真正紧急时启动。但他说了一句话：“企业在努力改变，也希望员工能体谅紧急情况，而不是下班就消失。”
“断联”是正当权利，但“绝对断联”在现实中很难行得通。聪明的做法不是“关机消失”，而是“确认收到，给出时间预期”。
一句“收到了，明早处理”，既保护了自己的边界，也给了别人安心的余地。
你支持“下班断联”吗？遇到紧急情况你会怎么做？
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