“要不是‘宁姐姐’的王书记一趟趟上门，我们这个家早就散了。”在宁夏回族自治区西吉县东街社区，李某夫妇回忆起那场因琐事引发的激烈争吵，仍心有余悸。当时，双方情绪崩溃，家庭陷入僵局。社区“宁姐姐婚调工作室”负责人王婷婷闻讯后，将夫妻俩请到温馨的调解室，捧上一杯热茶，先“背靠背”倾听委屈，再“面对面”引导回忆美好。“理解包容增温暖，回归初心避波澜。”一番动情话语，最终让夫妻俩重归于好。
吴忠市红寺堡区“宁姐姐”婚调工作室接待前来咨询的妇女。宁夏妇联供图
这温暖一幕，正是宁夏各级妇联培育“宁姐姐”婚调品牌、探索“353”工作新路径的缩影。近年来，宁夏回族自治区妇联建立起“亮阵地、亮职责、亮团队”坚实前哨，推行“受理、倾听、辨析、调解、回访”规范流程，落实“普法释理、心理疏导、关爱帮扶”多元举措，将大量婚姻家庭纠纷化解在基层。
打造触手可及的“避风港”
走进石嘴山市惠农区综治中心内的“宁姐姐”婚调工作室，暖色调灯光、柔软沙发和清新绿植，让人倍感温馨。“以前觉得家丑不可外扬，没想到这里像家一样，有‘娘家人’和专业律师帮着分析，心里畅快多了。”前来咨询的马女士说。
宁夏回族自治区妇联权益部部长陈玫介绍，各级妇联采取“妇联+综治中心”“妇联+法院”“妇联+民政”等联建模式，将调解阵地嵌入社会治理前沿。从红寺堡区配备沙盘和按摩椅的心灵驿站，到平罗县毗邻公园的独立小院，再到同心县法院诉前调解中心的“家庭急诊室”，10个标准化婚调工作室在基层“亮”了起来。
阵地之外，亮明身份的团队让群众吃下“定心丸”。各地吸纳婚姻家庭咨询师、律师、警官及网格员，形成“专业人才+妇联干部+志愿力量”协同网络。灵武市国家三级婚姻家庭咨询师领衔的“贺静工作室”成为标杆，平罗县由80余人组成的志愿队活跃在城乡，真正实现“群众有需求，服务在身边”。
一场情理法的“修复之旅”
调解不是“和稀泥”，而是一场直抵人心的“修复之旅”。“受理、倾听、辨析、调解、回访”五步工作法，形成案结事了人和的闭环。
“多听少说，才能让当事人把心里的‘冰疙瘩’倒出来。”同心县婚调室特邀调解员周海涛和杨军总先递上一杯水，用耐心倾听搭建“连心桥”。在一起因家暴隐忧引发的婚约财产纠纷中，调解员没有直奔彩礼返还主题，而是先让女方倾诉恐惧，敏锐捕捉女方父亲“孩子的命比钱重要”的亲情表态，为调解打开突破口。
找准症结后，“辨析”环节精准发力，调解员化身“把脉人”，厘清责任边界。在惠农区，一对再婚夫妻因财务问题闹上法庭。调解员姚建军联合法官、妇联干部上门，法官讲清夫妻扶助义务，调解员引导换位思考，妇联干部从保护未成年子女角度温情劝说，最终让剑拔弩张的夫妻当场和解。
案结未必事了。“回访”环节为调解成效加上“安全锁”。惠农区那对破镜重圆的夫妻，收到编号“01号”的《家庭教育指导意见书》，获得从家庭沟通到子女教育的专业指引。“调解+回访+指导”延伸服务，推动矛盾化解从“案结事了”向“家和心暖”转变。
从“灭火队”到“播种机”
“与其婚后闹矛盾再调解，不如婚前打好‘预防针’。”平罗县爱与家婚姻家庭服务中心负责人任丽常这样说。依托“宁姐姐”婚调工作室，各地将服务触角从末端“灭火”延伸至前端“预防”，从纠纷调解拓展为全周期家庭建设服务。
“抓普法释理”，引导群众遇事找法。各地将法治宣传融入日常，结合移风易俗宣传文明婚恋观，抵制高额彩礼，从源头减少矛盾诱因。“抓心理疏导”，治愈看不见的“内伤”。对遭受家暴、心态失衡的当事人，心理咨询师及时介入，帮助他们重拾生活勇气。“抓关爱帮扶”，解决急难愁盼。对困境妇女儿童，婚调室协调落实低保、救助等政策，提供技能培训与关爱慰问，编织起兜底保障网。
从“治已病”到“治未病”，从单一的“灭火队”变为传播文明家风的“播种机”，“宁姐姐”婚调品牌不仅修复着濒临破碎的家庭，更营造了相亲相爱、向上向善的文明新风尚。截至目前，“宁姐姐”婚调室累计接待群众2300余人次，化解纠纷近1500起，“有事找宁姐姐”已成为当地妇女群众遇到家庭难题时的第一反应，一道守护家庭幸福的坚固防线正在塞上大地不断筑牢。（中国妇女报全媒体记者 马伟）
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来源：中国妇女报
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