近日，一位行动不便的老人出现在大连金州火车站售票大厅外，除了随身拐杖和挎包之外，身边没有随行人员，这反常的情况引起了现场执勤民警的警觉。经过大连金州民警的暖心帮助，这位与家人因琐事“赌气”欲外出远行的老人最终打开心结，高兴地与老伴儿及女儿回了家。
7月8日13时许，正在金州火车站执勤的大连市公安局金州分局（金普新区分局）民警陈文力、事业编人员张楠，发现一位老大爷在站外护栏处滞留许久，其间还不时地向站内张望。老人身上斜挎着背包，拄着拐杖行动不便，依靠着栅栏，似乎在等车。民警上前询问是否需要帮助时，从其含糊不清的话语中分辨得知，老人欲乘车前往本溪市，但因腿脚无力、体力不支，赶到火车站后无法独自进站购票。
老人家这种身体情况为什么独自出行呢？“大爷别着急，外边这么热，我们送你进站买票慢慢等车。”民警带着疑问，迅速找来了轮椅，将老人妥善安置坐稳并护送至售票大厅。在排队过程中，心思缜密的民警和老人拉起了家常。你一句我一句地攀谈起老人的家庭情况和出行目的。一聊可不得了，民警敏锐察觉这位陈大爷情绪波动较大，结合其身体状况和言语片段，初步判断其极有可能因家庭矛盾赌气离家出走。
出于对老人安全的负责，民警果断暂停购票流程，并立即尝试联系其家属。通过多方查询，最终成功与老人的女儿取得联系。电话中，对方情绪焦急，证实“倔强”的父亲确因家庭琐事负气离家，家人已四处寻找多时。民警安抚对方情绪，告知其老人现在火车站很安全。
得知老人自清早6点离家后一直未进食，民警立即购买了水和食物，将老人安置于执勤点休息。其间，一直耐心陪老人聊天，安抚情绪，开解老人心中的症结，打消老人的疑虑，逐步缓解其心理波动。一小时后，老人的老伴儿与女儿急匆匆地赶到候车大厅。见到亲人，老人露出笑容，家属见其无恙，悬着的心终于放下，向民警连声道谢。
临别时，民警一路将老人搀扶出火车站，将一家人送至停车场，一直劝导家属多关心老人情感，注意情绪，一家人要珍惜亲情，和睦相处。民警以高度的责任感和温情服务，成功避免了因家庭矛盾引发的走失风险，用暖心善举彰显了爱民承诺。
张志远 半岛晨报、39度视频首席记者张锡明 实习生许静宜
热门跟贴