为持续优化营商环境，提升生态环境领域政务服务质效，今年5月，吉林市生态环境局正式上线生态环境领域“点单式”服务新模式，构建“企业群众点单、审批部门派单、责任单位办单、服务对象评单”全链条闭环服务体系，以精准、高效、便捷的服务举措，助力企业绿色发展。

立足全市重化工企业集中、中小微企业数量较多、环境诉求多元的实际，吉林市生态环境局坚持由“坐等审批”向“主动服务”转变，聚焦企业环保咨询难、技术对接慢、服务精准度不足等问题，积极探索生态环境服务新路径。

为保障“点单式”服务规范运行，吉林市生态环境局制定印发《生态环境领域“点单式”服务工作方案（试行）》，建立市局统筹调度、县（市、区）分局属地承办、业务科室协同支撑的三级工作机制。同时，围绕企业发展和群众生态环境诉求，梳理形成环境政策咨询、行政审批预审辅导、污染防治技术帮扶、生态环境普法培训、重大项目全周期跟踪服务等五大类标准化服务事项。

在服务渠道建设方面，吉林市生态环境局创新打造“线上+线下+热线”三位一体服务体系。依托“便民江城”微信小程序开设专属服务模块，企业可实名注册、自主提报诉求；各级政务服务大厅设立环保“点单式”服务窗口，安排专人提供帮办代办服务；环保咨询热线全天候畅通，确保企业群众诉求第一时间受理、第一时间响应。

与此同时，吉林市生态环境局建立“接单—派单—办单—评单”标准化闭环流程，设置专属订单调度岗位，对各类诉求统一受理、分类办理，严格落实限时响应、限时办结要求，不断提升服务效能。

吉林市生态环境局坚持将服务端口前移，强化源头治理和风险防控，通过前置预审、选址指导、风险排查等方式，帮助企业科学决策、规范发展。针对企业项目选址咨询需求，生态环境部门主动靠前服务，结合区域环境承载能力、产业规划布局等因素，提出专业意见建议，引导企业依法依规选址，从源头防范环境风险和信访隐患，实现生态效益、社会效益和经济效益有机统一。

下一步，吉林市生态环境局将持续深化生态环境领域“点单式”服务，不断完善服务机制、拓展服务内容、提升服务水平，以更加精准高效的生态环境服务赋能高质量发展，为建设美丽吉林、推动全面振兴取得新突破贡献生态环境力量。

来源：吉林市生态环境局