3.2亿老年人背后的新需求：谁在守护他们的“精神世界”？|区域养老服务中心|泰康|王威|生活|金洋

当前，养老需求正在从“生存型”转变为“发展型”，当3.2亿老年人口背后的银发经济被视为推动高质量发展的新引擎，一个更深层的问题浮出水面：谁来为老年群体的精神需求提供专业服务，变“养老”为“享老”？

在泰康的养老社区有这样一个“小众”的职业岗位，他们的工作不是身体照护，而是策划活动、组织课程、疏导情绪……为银发一族的生活增添温度和“风度”。

他们是文娱活动师。

泰康居民与文娱活动师

“我们面对的不是冰冷机器，而是有情感的人”

插花、书法、电影、讲座……泰康之家·燕园每天课程不间断，每周一个精品活动，每逢节日、24节气，还有额外设计的活动。文娱活动师像大学社团活动的社长，带着社员们一起“玩”。他们负责所有活动的前期策划、方案落定、宣传告知、现场执行、复盘归档。

金洋成为文娱活动师的原因很简单——出于好奇。彼时，她在一家公司做着新媒体运营的工作，“整天对着电脑，也不需要和人交流。”每天上班，她都会路过家附近的养老社区——泰康之家·燕园，看着门口进进出出，特别热闹。

戏剧专业毕业的金洋，准备转行时偶然发现燕园在招聘“文娱活动师”。她第一次走进养老社区内部，惊奇地发现洒满阳光的大厅里，一位老人正在弹钢琴。“养老院居然是这样的？”

从此，金洋成为了燕园的一名文娱活动师。“一开始不知道怎么跟长辈们沟通，想邀请他们来参加活动，打电话之前还要做好久心理建设。”作为一个“I人”，金洋的职业转型也面临着磨合期。

金洋带领泰康居民参加文娱活动

同样对陌生环境感到不安的，还有初入社区的老人们。离开熟悉的生活环境，不少人还带着病痛，对60岁至70岁的低龄活力老人们来说，这是新的生活挑战。

“郑洞天导演当初入住社区的时候，心脏装了好几个支架，坐着轮椅进来的。”这位知名导演将大部分人生献给了电影事业，金洋记得，原本郑导身体状况并不能过多劳累，听说园区的不少长辈对电影很感兴趣，但苦于不知道怎么挑选影片，便一下来了兴致。“从一开始帮我们挑电影、找资源，到后来帮我们开沙龙，办讲座，现在每周得来我们办公室四五次，我们都叫他活动部的编外员工。”随着身体恢复、精神充实，郑导的“电影人生”在退休后得以延续。

金洋在主持电影沙龙

除了日常举办活动、庆典外，金洋和同事们还要学习不同的精神疗愈方法，为老人们改善情绪。活动部组织的园艺疗愈便是其中一种，它能让体验者通过参与植物的种植、养护和收获等园艺活动来获得治疗效益，提高老人们的动手能力、促进社交互动、提高认知能力和调节情绪。

“一位患阿尔茨海默病中期的阿姨几乎从不开口与人交流。她的子女替她报名参加活动，12期活动结束后，老人突然开口说话了，一直表达自己的感受和对我们的感谢，她的家人都激动得流泪了。”金洋发现，在做文娱活动师的同时，她也收获了很多积极反馈。“我们面对的不是冰冷的机器，而是有情感的人。”

6年过去，金洋也从“小白”成长为中级文娱活动师，未来，她会继续在这个大家庭中成长。

三十多岁，在社区里当大家的“孩子”

北京市海淀区西北旺镇养老服务中心的前台桌子上躺着一张便利贴，是一位合唱团的老人留给王威的，请她帮忙打印今天要练习的《小白杨》歌词。

过几天这里将举行合唱活动，成员都是周边居民，他们中不少人的孩子是“北漂”，老人们大多为了照顾孙辈移居北京，闲暇时候便喜欢到离家一刻钟距离半径的服务中心参加“老年大学”活动，丰富一下精神生活。

王威带领泰康居民参加活动

去年，北京市海淀区西北旺镇养老服务中心作为泰康之家与政府合作的公建民营项目，正式运营。作为人才输出，王威离开了工作9年的泰康之家·燕园，在那里，她从初出茅庐的毕业生成长为高级文娱活动师，拿到了初级健身教练、初级运动营养师等多个职业证书，还从0到1策划了好几个长辈们喜爱的固定活动。

在西北旺，王威已经和周边的居民打成一片：谁家孩子在小区玩一时找不到了，都来养老服务中心看在不在。居委会母亲节要组织居民活动，王威也帮忙张罗、出节目。门口保安大哥休息时，也会来服务中心唠唠嗑。中午吃饭时，王威接到合唱团阿姨的电话，早上把手机忘在了排练室，她匆匆放下筷子去找手机。

科班出身、在养老行业工作十一年，王威几乎把人生的大部分时间都用来陪伴老人。从小跟着爷爷在四川长大，祖孙俩相伴的生活也悄悄影响了王威未来的选择。“晚上看电视，爷爷看什么，我跟着看什么。”王威从小爱看心理访谈纪实类节目，那些聚焦留守儿童与独居老人的社会热点新闻让她暗暗决定，长大后也要学和“一老一小”相关的专业。

高中毕业后，她考上了民政职业大学（原北京社会管理职业学院）学习老年服务与管理专业。大一新生见面会上，自由发言环节，王威向同学们说出自己的愿望：“我要当全天下爷爷奶奶的孩子，或者全天下儿童的妈妈。”也许是初心的指引，王威的人生轨迹一步步向梦想靠近。

王威带领泰康居民参加活动

如今，从养老社区来到没有“围墙”的养老服务中心，王威面临着更丰富也更复杂的世界：西北旺镇老年人口有1.16万人，80岁以上的老人和失能老人合计超2000人。老人们的身体状况、经济水平、养老需求也更多元，不少老人的生活和子女、孙辈紧密绑定。在这里，她不仅要履行文娱活动师的本职工作，更需要担负起管理责任。西北旺镇养老服务中心集居家、社区、机构的养老功能于一体，社区老人们的短期托养、生活照料、精神慰藉等需求，都需要王威和同事们共同完成。这也让她愈发觉得，养老服务岗位并不简单，还有很大的空间可以探索、尝试。

从“养老”到“享老”：行业的新考题

对金洋和王威这样的青年文娱活动师来说，未来的职业发展是她们必须考虑的事。

在王威看来，文娱活动师这个岗位虽然相对小众，但对于老人们来说，文娱生活不可或缺。十余年的工作经历让她意识到，老人们的精神需求不会随着年龄的增加而减少。

国家统计局数据显示，截至2025年底，我国60岁及以上老年人口达3.2亿，占总人口的23%。预计到2035年左右，这一群体数量将突破4亿。不少老年人已经不再满足于简单的“吃饱穿暖”的生存型养老方式，而是开始追求“高品质、精神性、多样性、个性化和参与性”的发展型晚年生活。这种转变，对养老服务行业提出了更高的要求。目前，养老服务行业的岗位呈现细分趋势，出现了长期照护师、助浴师、银发顾问、适老化改造评估师等新岗位。

2025年7月，人力资源和社会保障部公布第七批新职业，养老服务师被纳入其中，该岗位主要负责居家、社区及机构养老服务的需求评估、方案制定与实施，涵盖失能照护、认知障碍照护、心理支持等技术指导及质量评价管理工作。这意味着，养老服务正在从“经验型”走向“专业型”，老人的心理和精神需求，正得到越来越多的制度性关注。