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极目新闻记者 詹钘 见习记者 刘柯廷
“今晚停电这会全免单了,你们上吧台登记一下,一会就原路给你们退回了。”7月20日晚,河北石家庄突遭狂风暴雨,一餐厅突发停电,顾客无法继续用餐。餐厅老板刘军锋决定全部免单。21日,刘军锋接受极目新闻记者采访时表示,当晚估计损失了六七千块钱,但他宁愿自己吃亏也不能让顾客有损失。
据刘军锋介绍,20日晚六七点左右,店内客人刚坐满,突然刮起大风并下起暴雨。由于树木被吹导致高压线受损,店内突然停电,空调和电扇停止运行,店内也越来越热。
7.20日店外暴雨状况,图源来自受访者。
“当时天还不是特别黑,但天气很热,有顾客就说去别的地方吃。”刘军锋说,考虑到外面雨势太大,顾客也无法顺利离开,他思考了一下,决定给所有顾客免单。
刘军锋称,刚提免单时,不少顾客不同意。“因为我们这个店算是街坊店,来吃饭的很多都是附近居民。”他说,扫码点餐的顾客,店内直接将费用原路退回;对于包间消费较多的顾客,如果对方不愿意退款,就办理成储值卡,将金额记录到顾客手机号上,下次到店消费时报手机号即可使用。
“今天早上统计了一下,大概损失了六七千块钱。”刘军锋说,部分顾客是在美团购买的团购券,能退的就原路退回;超过退款时间的,则按照团购面额办理储值卡,方便顾客下次消费使用。
当天在店内用餐的王女士告诉极目新闻记者,事发时,她正和丈夫在店内庆祝生日。
“我们大概是七点去的那家店,七点半左右突然下了特别大的雨,窗户被吹得一直震动。”王女士回忆,当时服务员赶紧把靠窗的两桌顾客挪到店内,同时安排两名服务员守着门口,担心大风将门吹坏。
“停电后屋里有些闷热,老板还主动让服务员把冰箱里的水拿出来,给大家免费喝。”王女士说,老板宣布全店免单后,服务员便挨桌登记退款信息,老板还把冰箱里的水拿出来,给大家免费喝,“他说完免单后,有些顾客也不是真的想让他退钱,因为很多桌客人已经吃得差不多了,但是服务员就真的挨桌给大家登记,问客人的手机号是多少,必须免单。”
王女士提到,这是她第二次去这家店消费,店里也确实有不少常客,之前光顾时店外面也坐满了,氛围挺好,菜品又好吃又实惠。经过这次事件,她感觉老板为人十分真诚。
另据刘军锋介绍,城角庄·正宗砂锅店他已经经营三十多年,顾客主要以附近居民和老顾客为主。“我们店一直做的就是烟火气、人情味。”他说,店里的顾客一直比较稳定,基本没有明显淡旺季之分。在刘军锋视频的评论区,网友称赞他“格局大”,他则回复称:赔了也要让顾客满意。
另据石家庄气象服务中心微信公众号消息,石家庄市气象台2026年07月20日13时40分发布雷暴大风黄色预警信号:预计当天下午到前半夜,该市全部县区有雷阵雨,雷雨时伴有8-9级雷暴大风、短时强降水,个别地区有冰雹,请注意防范。
来源:极目新闻(记者:詹钘 见习记者:刘柯廷)
编辑:肖苔 罗婷
审核:谢礼逵
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