近日，在人流熙攘的延吉西站，78岁的朝鲜族老人金奶奶站在角落，眼神中满是不安。她普通话不熟练，又看不懂车次信息，在人来人往的车站中显得格外孤单局促。

党员客运值班员石清赫留意到老人的窘迫，主动上前用朝鲜语轻声询问老人需求，全程陪同老人购票、安检、进站，直至与列车长完成交接。临别时，老人紧握他的手连连道谢。

一桩暖心小事，映照服务初心。这样的温情瞬间，是延吉西站日常客运服务的真实写照。作为东北边疆铁路的关键枢纽，延吉西站既是贯通内外的交通节点，也是展示边疆风貌、凝聚民族同心、传递铁路温度的前沿窗口。

近年来，延吉车务段延吉西站党支部深耕基层党建沃土，深入落实新时代基层党组织建设“强基提质”工程，推动组织建设、队伍培育、便民服务、民族团结、文旅赋能等深度融合、一体推进。凭借扎实过硬的党建工作成效，7月1日，延吉西站党支部被光荣授予“全国先进基层党组织”称号，成为东北边疆铁路基层党建的标杆典范。

小空间有大作为：精准服务回应万千期待

“车站的服务非常贴心，带娃出行很安心。”7月1日，体验过延吉西站专属便民服务后，旅客李女士由衷点赞。

这份安心的背后，是车站对每一处服务细节的极致打磨。

针对母婴旅客差异化出行需求，2018年，延吉西站党支部打造“红梅爱心之家”特色服务阵地，科学划分哺乳区、益智区、阅读区，配齐热奶器、婴儿床等便民设施，全方位适配亲子出行场景。同时，党支部书记贾红梅、党员骨干胡雪牵头组建“高铁妈妈团”服务团队，团队成员自发捐赠书籍、玩具，常态化带领候车儿童开展文化体验、安全宣传等活动，将枯燥的候车时光转化为温馨充实的亲子时光。

延吉西站是延边文旅的核心门户，客流结构复杂多元，涵盖拖家带口的游客、语言不通的老年旅客、独自出行的残障人士等群体。立足这一实际，延吉西站党支部深耕“金达莱之约”服务品牌，创新推出“五约”服务法，即相约温馨服务驿站、集约岗位多语资源、情约红梅爱心之家、邀约民俗风情展示、网约景区畅游平台，同步打造“老人尊享”“童行陪伴”“‘妈妈团’暖心护航”三大特色服务体系，精准破解不同旅客的出行难题，切实把党建工作成效转化为服务旅客出行的实际成果。

党建工作的持续深化，不仅破解了客运服务的痛点和难点，更锤炼出一支勇担当、善作为的党员队伍，涌现出全国劳动模范贾红梅、吉林省劳动模范胡雪等一批先进典型。2024年，该站党支部获评中国铁路沈阳局集团有限公司“先进党组织”，擦亮了边疆高铁服务“金名片”。

小阵地有大情怀：民族交融凝聚边疆合力

立足延边多民族聚居的地域特色，延吉西站党支部始终将民族团结工作融入日常、抓在经常。将党的民族政策、相关法律法规纳入干部职工常态化学习清单，通过专题研学、座谈交流、理论宣讲等多种形式，筑牢全体干部职工民族团结思想根基，凝聚起同心奋进、服务边疆的强大合力。

为深化路地共建、实现双向赋能，延吉西站党支部组建由15名党员骨干组成的民族团结宣讲小分队，常态化深入铁路沿线村镇、街道社区、中小学校，开展惠民科普、政策宣讲、民俗普及等活动，累计开展文化宣讲活动369场次，覆盖各族群众5.6万余人次，让民族团结之花在边疆大地常开长盛。

针对青年职工社交圈较窄、单身婚恋难等现实问题，延吉西站党支部积极联动地方企事业单位，搭建青年交友联谊平台，成功助力12名单身青年牵手结缘，先后举办4届民俗集体婚礼，以组织温情守护职工“小家”、凝聚团队“大家”。“我们常年倒班值守，党组织始终牵挂着我们的小家，这份暖心关怀，让我们更加坚定了扎根边疆铁路的决心!”延吉西站客运员栾浩琪深有感触地说。

延吉西站党支部还深挖朝鲜族民俗文化资源，扎实开展“文化塑企”行动，将民俗元素深度融入车站文化建设，精心打造《锦绣传奇》《盛世欢歌》民俗壁画、民俗展区、“书香铁路·七彩悦读”等多元文化阵地，让候车空间变身展示边疆民俗文化的鲜活窗口。每逢传统佳节，延吉西站党支部还组织开展打糕制作、手工编织等民俗互动体验活动，邀请过往旅客共赏民俗、同庆佳节，让延吉西站成为传递民族温情、促进各民族交往交流交融的温馨驿站。

小站台有大担当：党建赋能书写发展新篇

今年春季，东北师范大学东安实验学校组织师生赴延边开展边境研学活动，大规模团体出行对车站客运保障工作提出了更高要求。

为保障研学出行安全顺畅，延吉西站党支部第一时间组建党员服务保障专班，提供全程专人引导、分区独立安检、团体优先乘车的全流程闭环服务，高标准完成此次大型研学团体运输保障任务。研学团队领队老师感叹：“全程顺畅高效，超出预期!”

近年来，延边全域文旅热度持续攀升。延吉西站党支部积极推动铁路运力资源与地方文旅产业精准对接、深度融合，精准研判客流变化规律，动态优化列车运行方案，适时加开热门旅游城市列车、加密区域旅游列车班次，让“高铁经济”成为助推区域发展的强劲引擎。

车站还精心编制延边全域专属旅游攻略，在进出站客流高峰点位免费发放，并在服务台增设文旅咨询岗，为旅客规划长白山等精品边境旅游路线。同时，党员骨干主动走访辖区热门景区，联合推出“持高铁车票享景区优惠”便民政策。结合节假日旅客快速集散需求，联动地方交通部门开通直达重点景区的免费接驳公交，打通旅客出行服务“最后一公里”。

如今的延吉西站，书香萦绕、设施完善、服务暖心、环境雅致。整洁舒适的候车环境、精细贴心的便民服务、浓郁厚重的民俗氛围、精准高效的文旅保障，全方位彰显着新时代边疆铁路的责任与担当。

一枚党徽一份使命，一座站台一份担当。未来，延吉西站党支部将持续以党建为统领，坚守为民服务初心，深耕精细化便民服务，厚植民族团结根基，持续赋能地方文旅高质量发展，让鲜红党旗始终在边疆铁路一线高高飘扬，以实干笃行书写新时代边疆铁路高质量发展的崭新答卷。

来源：延吉市委宣传部 黄静波