欧盟委员会对在线零售平台全球速卖通(AliExpress)开出5.5亿欧元(约6.28亿美元)罚单,原因是该平台未履行《数字服务法》(Digital Services Act,简称DSA)规定的风险评估责任,涉及未能有效管控假冒、不安全及非法商品。

根据欧盟委员会的说法,这家中国公司没有充分评估自身是否有足够的审核人员来审查潜在非法列表,还夸大了其检测与移除系统的作用。问题根源在于,速卖通未能考虑人工审核员数量与需要审核的内容体量之间的巨大缺口。

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监管机构还指出,速卖通没有恰当评估其推荐算法和广告工具在助长非法商品传播方面的角色。委员会开展的测试显示,这类商品在被移除之前,经常被直接推送至消费者面前。调查人员发现,速卖通仅依赖单一量化指标,而这个指标无法显示系统能否有效防止违禁商品以改头换面的形式重新上架。

欧盟委员会负责技术主权、安全与民主事务的执行副主席亨娜·维尔库宁(Henna Virkkunen)表示:“假冒服装、不安全玩具、危险化妆品及其他非法有害商品的泛滥,并非线上购物不可避免的代价——这是速卖通未能履行《数字服务法》规定的义务。”

欧盟委员会的审查还发现,尽管速卖通采取了内容审核措施,仍有大量非法商品继续存在;假冒商品、危险玩具和不安全化妆品在被举报数周后仍未下架。对违规卖家的处罚执行也并不统一。另一调查结论揭示了产品分类验证的薄弱之处,卖家能够通过错误标注商品类别来避开更严格的合规检查。该平台为防伪做出的品牌授权安排,同样被发现人手不足且存在可被绕过的漏洞。

欧盟委员会将上述情形描述为严重违反DSA,违规行为至少持续到2025年6月,即初步调查结论发布之时。委员会称,在确定罚款金额时,已将该法案相对较新这一因素作为减轻处罚的依据。速卖通须在2026年10月20日之前提交补救计划,之后欧洲数字服务委员会将有一个月时间做出回应,再由欧盟委员会做出最终决定。若未能按期整改,将面临进一步周期性罚款。这项调查始于2024年3月,同期也对内容审核、投诉处理、广告透明度及商家可追溯性等内容展开审查。