7月18日下午，由杭州市反诈中心指导，中国平安、抖音集团联合发起的“平安守护·安心社区”公益行动暨抖音反诈万里行杭州站正式启动。作为属地承办方，平安银行杭州分行充分发挥警银联动优势，将集团公益蓝图落地为扎根社区、服务市民的切实行动，标志着该系列公益活动在杭州全面铺开。
启动落地：警企同台，共筑反诈防线
启动仪式围绕“不听不信不转账，构筑反诈‘心’防线”的全民反诈集中宣传月主题展开。平安集团消费者权益保护部总经理徐佳盈介绍，中国平安坚持“技防+人防”双轮驱动，一方面依托AI智能系统常态化挖掘涉诈线索、迭代风控模型，实现异常交易实时预警；另一方面强化一线人员培训，提升临场识别能力。2025年，平安银行累计拦截疑似电诈转账超24万笔，柜面堵截外部欺诈事件2352起；同时上线金融黑灰产识别功能及自主分析模型，协助公安机关破获大型黑灰产案件近50起。抖音集团反诈中心负责人张丹分享了以AI风控和全链条防控为核心的技防经验。
现场举行“平安义警”反诈宣传服务队授旗仪式，志愿者代表交流发言，并上演反诈“三句半”等特色文艺节目。随后，公安、企业、媒体三方代表共同启动联合机制，围绕常态化宣防联动、基层社区落地举措深入研讨，为杭州站行动凝聚共识。
实战练兵：授旗即出征，赛场见初心
7月19日，2026年横渡钱塘江活动激情开游，3475名国内外“泳”士劈波斩浪。平安银行杭州分行“平安义警”再度集结，身着“平安橙”驻守赛道沿线，与杭州市公安局“钱江义警”携手，承担人流疏导、物资补给、应急医疗等全天候保障任务。双方联合设立的“平安加油站”，通过趣味互动向市民和选手普及防溺水、反诈防非、安全出行等知识，将宣教延伸至赛事现场。
从18日授旗到19日实战，平安义警以高效行动兑现“平安守护”承诺。在赛事配套夜市区域，分行还打造了沉浸式反诈“趣营地”，设置互动游戏、创意周边展示等年轻化宣教形式，开展为期一个多月的常态化反诈科普宣传。现场全程参与秩序维护、宣传引导等服务保障工作的义警代表表示，本次线下宣教活动形式新颖、互动体验感强，有效突破了传统说教模式，主动参与活动的群众数量显著增多。
长效机制：多元共治，擦亮“平安橙”底色
自2019年起，平安银行杭州分行积极对接杭州市“百万义警”工程，创新组建专业化的“平安义警”队伍，打造“平安义警”IP，成为助力公安机关开展社会面治理的重要力量。依托这一成熟的基层宣教体系，分行已形成四类特色服务模式：“钱江义警”在横渡钱塘江赛事期间设立防非补给站；“湖滨义警”深入西湖边繁华商圈开展反诈宣传；“水上义警”首创“运河反诈游船”，于暑期沿京杭大运河开展反诈与防溺水宣传；“青枫义警”深入钱江新城CBD商务楼宇，累计举办“反诈说”讲座35场。
今年，分行还携手城西科创大走廊移民事务服务中心，成立“小橙帽”外籍志愿者服务队，并同步纳入“平安志愿者”体系，积极参与反诈宣导、治安协防、平安巡防等工作，进一步拓宽宣教覆盖面。
从“柜台”走向“社区”，从金融知识普及到深度参与基层治理，平安银行杭州分行以本次公益行动为新起点，依托“平安义警”队伍持续拓展社区、商圈、赛事等多元服务场景，重点面向“两司两员”“一老一少”等群体开展反诈防非宣传与暖心帮扶，将专业能力转化为市民可参与、可感知的公益行动，以更务实的举措、更创新的形式，为守护市民金融安全、构建更高水平的平安杭州贡献坚实的平安力量。
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