据都市现场报道，7月20日，有网友发视频称，7月19日王力宏长沙演唱会，不少歌迷高喊“退票”。其中，一名自称在现场观演的网友发视频称，当晚，内场保安和躲在黑布后面的不知名工作人员在演唱会中途用强力激光笔对照数十分钟，黑布后面的工作人员甚至一边吸烟一边将烟灰弹落在北22区歌迷身上，给本就观演视野不佳的北22区带来了不小的伤害，包括其本人在内的部分歌迷要求主办方退票。
7月20日上午，都市现场记者致电湖南省文旅厅，对于昨晚(7月19日)王力宏长沙演唱会观众要求退票一事，工作人员回应称：“退票这个事情应该是有，领导他们那边还在沟通，这个事情还没到我们这边来。”
至于退票的原因是否是“不知名工作人员在现场吸烟、随意弹烟灰，并和内场安保用激光笔对照”，该名工作人员表示暂不清楚，主办方后续或将发布通知。“具体原因我们不太清楚，到时候问一下主办方或者主办方他们那边应该会发通知，至于他们会怎么发，我们也不太清楚。”工作人员说道。
退票，这是观众提出的要求。如果真的如网友视频中所言，他们在观看时，受到了外界这么多的干扰和影响，当然应当给予他们退票。因为，观看演唱会是一种体验，如果因为外部干扰导致观众的现场体验感大大下降，主办方当然要承担责任，给观众退票了。
但是，从长沙举办的这次王力宏演唱会来说，如果经过调查，观众反映的问题属实，最应当引起重视，并认真解决和回应的，绝不是退票问题，而是工作人员在现场吸烟、随意弹烟灰问题，这可比安保用激光笔对照问题不知严重到哪里了。
要知道，演唱会现场最重要的就是安全问题了。尤其是消防安全，更是重中之重。如果在这种人员密集场所，工作人员还能抽烟，能够把烟灰弹到观众席上，那长沙方面的安全意识是何等之差，安全管理是何等之薄弱，安全隐患是何等之大，出现严重风险的问题是何等之严重。
众所周知，从2022年到现在的4年时间，长沙发生了两起特大安全生产事故。第一起，2022年4月29日12时24分，望城区金山桥街道金坪社区盘树湾组发生一起特别重大居民自建房倒塌事故，造成54人死亡、9人受伤；第二起，今年的5月4日，浏阳市华盛烟花制造燃放有限公司生产车间发生爆炸，造成37人死亡、1人失联。
面对两起特大事故，造成了91人死亡，后果该是多么严重。虽然长沙市都做出了真诚道歉，公开表示将吸取教训，举一反三，杜绝类似事故再发生。但是，从王力宏演唱会的现场情况来看，如果网友反映的情况属实，只能说，长沙方面的所谓吸取教训、举一反三，只是嘴上说说，行动上根本就没有做到。
试想一下，像演唱会这样的场所，竟然出现抽烟现象，而且是工作人员的行为，那安全还有什么保证呢？一旦吸烟时不小心，引燃了易爆易燃品，后果还敢设想吗？
这也意味着，对此起事件，长沙方面可不要大事化小、小事化了，想通过把重心放在观众现场体验感不好，组织退票方面，而忽视工作人员现场抽烟这个重大问题、核心问题。这一问题，不管网友反映的情况是否属实，都没有调查清楚。
如果经过调查，证明工作人员确实在现场抽烟，且把烟灰弹到观众席上，那就不是退票问题，而是责任追究问题。对现场抽烟的工作人员，必须追究其刑事责任；对工作人员所在单位，予以严厉处罚，对单位负责人给予行政拘留；对负责此次演出的部门和安保部门，给予问责；对组织此次演出的职能部门，包括文旅厅等，也要给予问责。
由于此起事件性质十分严重，建议提级调查，由湖南省组织相关部门、纪检监察等，认真调查，把情况弄清楚，给公众一个交代，也给当事人一个交代。
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