“不论是宾客满意度指数，还是酒店运行状态等，可以说都经受住了这次考验。”开业5天即迎来209间客房满房，日照万怡酒店市场销售总监刘超不无自豪地说。
距星河回响演唱会演出场地——日照奎山体育中心仅300余米的距离，万怡酒店凭借得天独厚的地理优势，赢得全国各地乐迷的青睐。“客房预订从7月14日开始明显增加，到演唱会开唱的当天下午，客房全部订完了。”刘超介绍。来自全国各地的乐迷占到总入住宾客的八成以上。
万怡酒店7月12日刚刚开业，一切还都在磨合期。为给宾客提供周到的服务，酒店早早做好了功课。
酒店提前推出观演能量套餐，万荟轩中餐厅上线78元单人套餐与158元双人套餐，万怡冰室开设观演自助晚餐，更特别推出代表日照味道的海沙子面，让远道而来的乐迷就近体验地道本地风味。
“当天售出400多份餐饮套餐，光海沙子面就售出了120多份。”日照万怡酒店传讯经理刘欣怡介绍。
暖心服务不止于此。
演唱会入场前雨突然变大，2000多名乐迷短时间内涌进酒店临时避雨。酒店工作人员有序引导乐迷到大堂、宴会厅及公共休息区避雨，并贴心提供饮水、指引等服务，在保障住店宾客服务的同时，全力满足乐迷避雨需求。
“距离真的超近，服务很好，散场走几步就回酒店了。”
“工作人员不仅贴心给伞套防水袋，甚至热情指路帮忙疏散，不愧是好客山东。”
“新酒店各方面体验都很好，下次来日照还住万怡。”
“感谢万怡酒店提供的场地，让我们宠物迷避雨，还提供了推车帮忙运送物料，真的非常感谢！”
看到各平台上的一众好评，日照万怡酒店总经理张威露出欣慰的笑容：“这是一次宝贵的经验积累，从极端天气应急预案到全时段餐饮供应体系，从乐迷专属服务到非住客接待能力，每一个环节都让我们更清楚未来努力的方向。”
日照奎山体育中心是日照市首个3.6万座体育场馆，近年来陆续承接国家级、省市级各类体育赛事及大型演唱会。“未来我们将持续打磨服务细节，以万怡水准承接城市文体流量，助力日照文旅产业发展。”张威说。
全媒体记者：牟艳霞
一审：彭婷
二审：张珊
三审：王宗敏
终审：孙向阳
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