来源：滚动播报

（来源：工人日报）

清晨，国铁太原局湖东车辆段修配车间制动检修中心职工刘旭海一上岗，便在工位机上点开“情绪看板”小程序，点击“喜悦”表情图标。这套线上情绪反馈载体，是该车间党总支打造“士武情绪解码”服务站的特色抓手，让职工情绪有处诉、思想症结有人解。

制动检修中心承担着制动阀精密检修任务。制动阀是重载列车空气制动系统的核心控制中枢，检修质量直接决定大秦铁路重载列车的运行安全。职工如果带着负面情绪上岗，极易出现检修疏漏，埋下安全隐患。

此前，青工小张因家中长辈患病，整日忧心忡忡，连续多日零部件检修出现偏差。党员工长朱士武察觉异常，主动谈心疏导、调整班组排班，渐渐令他平复心绪、恢复稳定作业状态。

一次暖心帮扶，让朱士武找准思想工作切入点。随后，在车间党总支统筹下，“士武情绪解码”服务站应运而生，搭建“情绪看板”小程序，包含“职工自主填报、工友互助反馈、工长日常观察”三个情绪收集渠道。“喜悦”“苦恼”“困惑”三类情绪标签清晰划分职工心境，让职工情绪看得见、摸得准。

推行初期，不少职工碍于情面不愿反馈负面情绪，后台长期只有“喜悦”记录。朱士武带头，主动在小程序如实填报自身工作压力。职工慢慢放下心理包袱，开始吐露烦心事。

收集情绪只是第一步，精准研判、闭环化解才是关键。车间党总支将职工反馈信息划分为工作矛盾、家庭生活、社会影响三类，针对重点职工实际情况，结合管理人员特点特长，结对互补、对应帮教不同情绪职工，确保重点职工全覆盖、无遗漏。

今年以来，班组通过三种渠道收集职工异常情绪18人次，开展谈心疏导22人次，家访6人次，解决职工生产生活难题12件，职工思想情绪得到及时化解。