“叮”——北京市昌平区霍营街道霍家营社区志愿服务微信群里弹出一条求助：“谁有时间送赵大妈去趟医院？”不到一分钟，几条回复接连弹出：“我去”“我有空”“马上到”……这样的场景，在霍家营社区已成常态。

霍家营社区地处北京回天地区（昌平区回龙观、天通苑地区的统称——记者注）腹地，是个典型“村转居”社区。前不久，这个由共青团中央推荐参评的社区，获评2025年度“全国优秀志愿服务社区”。截至目前，该社区注册志愿者达829人，其中党员骨干148人，居民参与志愿服务比例达66.9%，累计服务时长超25万小时。在人口构成复杂、群众诉求多元的霍家营社区，“党建引领、青年带头、居民主体、社会协同”的志愿服务体系，正悄然改变着居民的生活。

　　聚焦全龄需求，陌邻变睦邻

2022年冬天，居民张阿姨向霍家营社区党委书记王云环求助：“我老伴有尿毒症，一周要透析两次，我不会开车，儿女又不在身边，你看咱社区能帮忙找个司机吗？我可以出钱。”

社区60岁以上老人占户籍人口的33%，去附近医院仅10分钟车程，却成为许多老人跨不过去的“天堑”。王云环一口答应，可问了一圈——有人怕担责，有人抽不出时间，有人觉得长期坚持太难。一周过去，无人应征。

一筹莫展之际，有人提议成立爱心车队、大家轮流来。社区“两委”和社工带头，几个人的车队迎着寒风上了路。随后，社区发出爱心召集令：“帮助别人的父母，就是帮助自己的父母！”短短几天，近50名青年志愿者报名加入。此后，车队护送过羊水破裂的孕妈妈、被水果刀划伤的青年、突发晕厥的孩童……10分钟车程，载满守望相助的温暖。

爱心车队只是一个缩影。围绕“一老一小”，专业社工与志愿服务深度融合，构建起全龄服务体系。

在助老领域，“五心助老”志愿服务项目让社区老人吃得放心、住得安心、行得省心、健康暖心、活得开心——老年驿站日均服务30余位老人，志愿者年均上门排查陪伴超2400人次，每年送上超200份生日祝福；面向青少年，社区成立“京北小卫士”志愿服务队，开展寒暑假实践、“小小讲师”等活动，累计参与超4000人次。

社区还成立了科普志愿服务队，为不同群体提供精准服务。例如，面向老年人普及智能手机和防诈骗知识，面向青少年设计科学实验和农耕体验。

95后王月莹既是社区工作人员，也是科普志愿服务队骨干。她很早便参与社区垃圾分类志愿服务。如今，社区东边的闲置荒地变身“零废弃5R”农耕科普基地，社区搭建起“垃圾分类-生态堆肥-农场种植-餐桌食材-厨余垃圾”可持续生态闭环，王月莹便把科普带到了田间地头。

随着田间科普常态化开展，这片绿色实践空间还孵化出“嗷嗷酵”生态环保志愿服务队，志愿者以自制环保酵素为原料，打造手工皂、洗衣液等系列环保产品；队伍多次走出社区开展公益科普，传递零废弃生活理念的同时将收益反哺社区。

从爱心车队到科普农场，从助餐助医到自然课堂，霍家营社区用覆盖全龄的志愿服务，让“陌邻”变成了“睦邻”。

　　激发青年活力，社区变舞台

在社区组织的暑期红领巾成长营里，北京信息科技大学学生于博俊和杜广健连续多年利用假期回社区“带娃”。于博俊作为助教陪孩子们做手工、玩拼图、上思政课，在他看来，这不仅是孩子们的课堂，也是年轻人的实践场。杜广健从高考结束就开始参与社区志愿服务，今年已经是第三个年头。

对这两个05后来说，志愿服务不只是付出，更是一段双向奔赴的成长。这些年，他俩参与过垃圾桶前值守、夜市摊主、赛事协助等社区志愿服务活动。“社区工作人员知道我们热心参与，每逢假期会主动与我们联络，推荐志愿服务岗位。”杜广健说。

“想让青年参与志愿服务，得先跟他们玩到一起。”王云环说。社区每年举办三四十场青年活动，包括羽毛球、乒乓球、篮球等“霍家营杯”系列赛事，让大家在运动中相识相熟，再逐步引导年轻人参与志愿服务。

针对青年跨区通勤频繁、空余时间碎片化的现实，社区打破“站岗值守”的传统模式，推出徒步清山、酵素制作、阳台种植、农场改造等兼具趣味性和环保性的特色项目，用年轻人喜闻乐见的方式打开参与之门。

社区还通过成立“书记工作室”强化思想政治引领与青年志愿骨干培育，目前已组建133人的青年志愿者服务队，平均年龄30岁，不乏律师、医生、教师等专业人士。此外，社区设立“青安岗”，让青年在应急防汛、隐患排查等关键时刻站出来；开通“青诉即办”24小时服务热线，及时解决青年诉求；广泛开展共青团“伙伴计划”示范项目、社区青春行动等品牌项目。

近年来，社区的青年志愿者在助老爱小、重大活动保障中表现突出，荣获北京市“应急先锋·北京榜样”、北京市青年突击队等荣誉。

　　搭建互助网络，指尖变身边

“我想搭建一张网，把志愿者放在这张网上，也把链接到的资源投进来。大家通过这张网自助互助——今天我有事你帮我，明天你有困难我帮你，真正达到共建共治共享的效果。”王云环说。

如何让志愿服务从偶发善举变为可持续的自主行为？霍家营的答案是：制度织网，激励聚人。

社区打破“公开招募、自愿报名”的被动模式，将志愿服务纳入党员积分考核，通过“两委带家属、党员带邻里”的传帮带，快速凝聚核心骨干。党员站在桶前、守在网格，群众看在眼里、跟了上来。曾经有人觉得桶前值守“丢脸”，把志愿者的红马甲揣在怀里偷偷穿，如今群里一发通知，不少居民踊跃报名。

“时间驿站”是这张自助互助网的核心枢纽，王云环将它比作一个存储与兑换并行的“爱心账户”——每一次志愿服务都能存入积分，不仅能兑换生活物资，更能优先享受社区服务资源。

这张志愿服务网还深度链接基层治理。社区推行“党员建在网格上”模式，党员志愿者兼任网格员、楼门长和志愿者，实现“三员合一”。23个单元门各有一名年轻楼门长，24小时在群内响应诉求。从政策宣传到矛盾调解，从隐患排查到特殊群体关爱，志愿服务触角延伸到了治理末梢。

来源：中国青年报