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7月19日，有消费者反映，称其6月30日到烤匠（成都天府和悦店）用餐，发现门店烤鱼味道不对，工作人员承认没烤好，消费者用餐后在某平台上发布了差评。还发现门店对差评进行了申诉，称该消费者已经拿走赔偿200元，并上传聊天截图，配文“（消费者）明显就是想要钱，就是赚取利益”。对此，该消费者表示，从未拿过这200元，门店捏造事实。

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7月20日，烤匠涉事门店店长表示，截图与赔偿都是与另一位顾客协商的过程，门店工作人员失误上传，就是乌龙事件。平台的申诉配文“就想要钱”是 AI生成，上传时没有认真检查。目前，门店正在积极对接当事人处理。

文｜板扎在线综合正在新闻

责任编辑｜李金琼

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