一块宣称“古法熬制、天然草本”的手工皂，标价几十块钱，直播间里摆满侧柏叶、人参、何首乌，主播一口一个“温和不刺激”“防脱养发”，销量轻轻松松破十万。但第三方评测机构一纸检测报告，却撕开了这层“天然”的画皮——送检的九款畅销洗发皂，竟然全都没检出侧柏叶的标志性成分。
图为：七绿洗发皂、洗脸皂宣传“控油净痘、净透黑头、提亮白肌”等多种功效。
这次被推上风口浪尖的，是包括“七绿七子”在内的多个网红皂类品牌。据消费日报网7月21日消息，在抖音、拼多多等平台上，七绿旗下的洗脸皂、洗发皂被冠以“控油净痘”“净透黑头”“强韧发根”甚至“淡斑提亮”等护肤功效，销量超过14万件。然而，大批消费者用完之后，非但没有等到“草本养护”的神奇效果，反而落得一脸红肿、瘙痒、脱皮，甚至被医院诊断为过敏性皮炎。
“天然”只是演出来的剧本
在七绿的短视频和直播间里，你能看到这样一幅画面：工作人员在山林间采摘侧柏叶，古法铁锅熬制，手工切皂，包装简陋得像刚从作坊里端出来。主播反复强调“0硅油无刺激”“古法养发”“纯植物配方”，把侧柏叶当作核心卖点反复渲染。
图为：七绿洗发皂宣称源自侧柏叶、人参等天然成分。
但“老爸评测”的检测结果给了当头一棒：依据《中国药典》标准，以侧柏叶中的特征成分槲皮苷为指标进行检测，九款洗发皂样品均未检出该成分——也就是说，消费者冲着“侧柏叶”去买的皂，里面可能压根就没放过这味“草药”。更扎心的是，在刺激性测试中，六款产品被检出含有月桂醇硫酸酯钠（SLS），这是一种清洁力强但对皮肤有明显刺激的表面活性剂，跟“温和不刺激”的宣传大相径庭。
有消费者在评论区质疑产品真实性，结果反手就被主播拉黑了。
挂“香皂”的羊头，卖“化妆品”的狗肉
消费日报记者进一步调查发现，七绿这款洗脸皂执行的标准是QB/T 2485-2023（Ⅱ型），这只是一个普通香皂的行业标准，主要管的是清洁能力，根本不含任何关于控油、祛痘、美白、防脱等功能性评价指标。而当记者以消费者身份询问客服该产品是否有化妆品备案时，对方明确回答：“草本洗脸皂属于日用品，不属于化妆品，所以没有备案。”
图为：七绿官方旗舰店宣传宣称产品可改善“色素沉淀、皮肤老化、细纹干纹、黑头闭口、毛孔粗大”等多种皮肤问题。
这个说法站得住脚吗？按照《化妆品监督管理条例》，只要宣称了祛斑美白、防脱发、控油、祛痘等功效，就属于特殊或普通化妆品，必须完成注册或备案才能上市。国家药监局2020年第144号公告更是指出：2021年起，宣称具有化妆品功效的香皂，一律按化妆品管理。七绿洗脸皂张嘴就是“控油净痘”“淡斑提亮”，洗发皂开口就是“控油防脱”“强韧发根”，这些词早就超出了“日用品”的范畴，却拿不出一张备案凭证，这不就是典型的“无证驾驶”？
更让人看不懂的是，同一款“七绿七子白椰油香脂皂”，在不同渠道销售时，标注的生产企业居然不一样——一会儿是“佛山市美心生物”，一会儿是“佛山盈佳个人护理”。企业到底有几家代工厂？产品质量能否统一管控？这些都成了悬在消费者头顶的问号。
百余条投诉，换来一句“个体差异”
图为黑猫投诉平台消费者投诉七绿洗发皂虚假宣传、使用后过敏等。
在黑猫投诉平台上，关于七绿的投诉已经超过百条。关键词高度一致：虚假宣传、使用后过敏、退货难。多位消费者反映，按照说明使用后脸部出现红肿、刺痛、脱皮，去医院一查，诊断是“接触性皮炎”或“过敏性皮炎”。当他们找到客服要求退货和赔偿医药费时，得到的回应往往是“个人肤质差异”“再用几天适应一下”，最多给个退货退款或小额红包打发，至于医疗费，免谈。
有消费者气愤地表示：“他们直播的时候吹得天花乱坠，出了问题就说是我的脸不行，这算什么道理？”
说人话的总结
说白了，这就是典型的“概念营销”翻车案例：用“草本”“古法”“天然”等词汇制造安全感，用山林采摘的画面建立信任感，用低价和爆款话术刺激冲动消费，最后用“日用品不用备案”来规避监管。但产品里该有的草药成分没有，不该有的刺激性成分倒不少，消费者的脸和头皮成了真正的“试金石”。
315诚搜网提醒广大消费者，购买宣称具有护肤、养发功效的手工皂时，多留个心眼：翻翻包装背后有没有“国妆特字”或“粤G妆网备字”之类的备案号，问一句“您的功效依据是什么”，别被直播间的“天然滤镜”迷了眼。同时也正告相关企业：化妆品监管的底线不是靠“换个品类标签”就能绕过去的，消费者的脸，也不是用来给你做毒性试验的。对于七绿产品的宣传合规性、备案真实性以及多生产主体下的质量一致性，315诚搜网将持续关注。
来源 | 315诚搜网 综合 消费日报网
审核 | 冰岛
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