近日，湖南衡阳公安暖心守护接连上演。衡阳市公安局巡特警支队蒸湘大队快速响应群众求助，先后成功救助一名迷路高龄老人和一名走失小女孩，及时化解两场险情，帮助家人顺利团圆，用高效履职与温情服务守护群众平安。
7月16日，衡阳银泰商圈发生暖心一幕。一位高龄老人独自进城，因对周边路况不熟悉，不慎意外迷路。过往热心市民邹女士发现老人神情慌张、状态异常，主动上前耐心安抚老人情绪。面对老人记忆模糊，无法清晰说出家庭住址、家属联系方式等关键信息的情况，邹女士先将老人带回店内妥善照看，第一时间拨打报警电话求助。
接到警情后，衡阳市公安局巡特警支队蒸湘大队值班民警火速赶赴现场。针对老人无法自述身份信息的状况，民警一边温柔安抚老人，缓解其紧张焦虑的心情，一边依托智慧警务系统快速核查老人身份信息，顺利联系上老人家属。随后，老人家属赶到现场，确认老人平安无事后，对热心市民邹女士和公安民警高效、暖心的救助行为连连致谢，并将老人安全接回家中。
无独有偶，7月17日22时10分许，该大队再次接到群众求助，有市民反映在银泰城瑞幸咖啡店门口，一名小女孩与家长不慎走散，急需帮助。
接警后，值班民辅警迅速抵达现场开展处置。工作人员首先耐心安抚小女孩的情绪，打消孩子的恐惧心理，同时在商场内部及周边区域细致走访排查、多方搜寻。经过快速排查，民辅警成功在商场侧门找到正在焦急寻觅孩子的家长。
民警严格核实家长身份信息，确认无误后，将小女孩平安交还给家长。看到孩子安然无恙，家长满心感激，再三向民辅警表达谢意。现场，民警贴心叮嘱家长日常务必加强对孩子的看护，同时建议家长引导孩子熟记家庭住址、父母联系方式等关键信息，避免类似走失情况再次发生。处置完毕后，民辅警迅速返回工作岗位，持续坚守执勤一线，守护辖区平安。（湖南省衡阳市公安局蒸湘分局 雷 瑜）
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