像三星、亚马逊、朝日啤酒这些知名跨国企业,曾经风光无限,如今回头再想争夺市场,却发现原来的位置早就被本土品牌或其他玩家占满了。
那么,这些品牌究竟是怎么从高光时刻走到如今的尴尬局面的?
2013年左右,三星在中国市场可谓如日中天,智能手机市场份额一度接近20%。
当时,三星的Galaxy系列旗舰机圈粉无数,一部售价五千元的手机,是许多都市白领身份的象征。
为了抢占市场,三星在线下布建了庞大的销售网络,销售员被培训得自信满满,“买三星”几乎成为一种潮流。
但高光时刻并没有持续太久,2016年的Galaxy Note7电池爆炸事件,成了三星在中国市场“滑铁卢”的起点。
起初,三星自信地宣称这次事件与中国无关,中国市场的手机不会出问题,但随后的多起自燃事故彻底揭穿了这个说法。
从全球召回到中国市场补救,三星的反应明显迟缓,那种傲慢的态度在消费者心中,留下了极其负面的印象,一句话,产品问题可以修补,但这种区别对待击穿了许多人的底线。
接下来的几年,三星的手机销量开始断崖式下滑,到2019年,其市场份额已经从巅峰时的接近20%跌到1%,甚至还关闭了那些运营多年的生产工厂。
虽然近年来三星试图通过高端折叠屏手机重回高端市场,但在华为、苹果、小米等竞品已经瓜分完市场的情况下,三星的努力显得力不从心,只能在小圈子里争夺一块蛋糕。
再来看亚马逊,2004年,亚马逊花了7500万美元收购了卓越网,正式进入中国。
当时的中国电商行业才刚刚起步,阿里巴巴和京东远不如今天这种大鳄级别,亚马逊的实力显然是碾压级别的,按理说,有技术、资本和全球经验的加持,亚马逊理应大有作为。
但现实并没有按照这个剧本走下去,亚马逊坚持用全球统一的运营模式来对待中国市场,比如简约的页面设计、统一的促销规则和漫长的决策流程。
但这些做法显然水土不服:消费者觉得页面太简单,像个图书馆,双十一这样全民狂欢的促销活动亚马逊不参与,后来火爆的直播带货、社交电商,亚马逊也跟不上节奏。
一个又一个中国消费者喜爱的“创新玩法”,亚马逊统统无视。
而对于本地营销和产品,亚马逊也是慢半拍,中国团队的任何计划都需要经过总部审批,而总部的决策周期一拖再拖。
在竞争异常激烈的中国电商市场,这种慢半拍的反应,已经注定了他们的失败。
2019年7月18日,亚马逊宣布关闭中国自营电商业务,退出国内零售基本盘,仅保留跨境电商,这一新闻堪称宣告了它在中国市场的全面失败。
现在,亚马逊依然依赖中国制造,但如果问消费者是否还记得亚马逊,很多人可能都想不起这个名字了。
丸龟制面,这家日系乌冬面馆,也曾是一部分人的“精致生活标配”。
2012年,丸龟制面进入中国大陆市场,当时的客单价30-40元,是不少年轻人体验“日系精致风”的首选。
进入中国后,他们几乎完全忠实于日本原版做法,菜单多年不变,价格坚挺在高点,服务模式也保持原样,完全忽视了中国市场的快速变革。
同时,本土餐饮品牌却像火箭一样飞速迭代,以和府捞面为代表的本土企业,几乎每季度都会推出新品菜单,价格上还能更贴近大众。
2022年8月,丸龟制面宣布关闭中国大陆所有门店,当初那个计划在中国开出百家店的宏大蓝图,也因为其固步自封的经营模式,彻底成为泡影。
作为日本的啤酒巨头,朝日啤酒早在1994年就进入了中国啤酒市场。
2009年,朝日收购了青岛啤酒约20%的股份,成为其第二大股东,这一操作为它带来了不菲的收益,当时许多人都视之为外资企业布局中国市场的经典案例。
2017年,朝日因为欧洲市场扩张需要资金,将持有青岛啤酒的大部分股份出售,彻底退出了这场合资的游戏。
问题也来了:虽然短期解了欧洲扩张的燃眉之急,但当它想再回头试图重返中国市场时,曾经的“好位置”早就被本土品牌占据。
近年来,朝日想通过高端精酿赛道回归,但中国人喝酒的习惯早已有了新的选择:雪花、青岛、燕京占据中低端市场,本土精酿品牌瞄准高端,价格还更亲民,贴合本地消费场景。
日系精酿想要靠“情怀复苏”,显然与现实格格不入。
松下的故事可能更早,1978年,松下和中国开始了合作,后来成为了改革开放的标杆企业。
许多70后、80后会记得,那时候松下的电视、微波炉、电饭煲,是家里的“高端标配”,上世纪90年代到本世纪初,买松下家电,意味着生活品质非常高。
但这些曾经的辉煌在国内品牌崛起后逐渐成了回忆,海尔、美的、格力、TCL这些企业,不仅性能升级快,价格还更划算,消费者的选择自然倾向于本土品牌。
到了2015年,松下正式退出电视等大众家电赛道,只在高端小众领域,比如嵌入式厨电和新风系统中求生存。
问题是,现在的普通消费者买电视、冰箱、空调的时候,基本不会再想到松下这个品牌,它的存在感早已从主流市场消失。
把这些品牌的故事串在一起,你会发现它们失败有一些共性:高光时,它们很少深耕本土化,总觉得靠全球经验可以通吃一切。
撤退时,总会用“战略调整”等话术包装,但实际上更多是因为小看中国市场,轻视本地消费者,而当它们试图回归时,却发现本地品牌已经崛起,消费者的心智早已被其他产品占据。
当然,市场是开放的,只要有诚意,相信这些品牌依然有机会,找到自己的生存空间。
但问题来了,如果再给它们一次重新进入中国市场的机会,比如亚马逊重启零售业务、松下回归电视行业,它们又能真的避免重蹈覆辙吗?你怎么看?
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