经历过亲人离世的朋友,多半都懂那种钻心的痛,更闹心的是,不少人还会在悲痛的时候掉进殡葬行业的隐形坑里。本来已经哭到没力气,还要被黑心机构层层割韭菜,这种委屈真的没人想经历第二次。央视早就看不惯这些乱象多次点名,现在新版殡葬管理条例已经敲定了下半年落地的细节,延续几十年的殡葬暴利旧模式,这次真的要洗牌了。
过去这么多年殡葬坑多,核心问题就是太商业化,管得松,信息不透明还被垄断,普通人根本没得选。很多医院的太平间还有殡仪服务都对外承包了,这些机构手握独家客源,定价全看他们心情。早前北医三院的天价停尸费事件估计不少人还有印象,逝者就停了三天,没什么复杂服务,最后账单直接干到三万八。
事后查出来才知道,这里面一堆都是强行捆绑的没用项目,收费根本不公示,全靠工作人员随口报。家属那时候只顾着伤心,哪有心思核对,只能乖乖交钱认栽。不止天价停尸费,各地墓园的违规收费也一直管不住,之前西安就查出来好几家墓园,长期重复收费、巧立名目加价,安葬、管护这些项目拆成好几个收钱。
从一线城市到小县城,各个地方都有固定的黑中介团伙,把遗体接运、丧葬用品的渠道全垄断了。这些中介还和内部人员勾结,就拦着家属找正规官方渠道,只给你推高价的一条龙服务,平价的刚需服务直接就不告诉你。现在市面上想找个低价骨灰盒、基础殡仪服务都难,到处都是溢价好几倍的豪华套餐。
普通人办一场简简单单的白事,动不动就要花几万甚至十几万,早都偏离了殡葬原本告别的意义。下半年落地的新规,最核心的改变就是把殡葬从资本逐利的路上拉回来,重新变回公益性质的民生服务。之前一大堆私人资本挤进来扎堆赚快钱,靠炒墓穴、抬价格、捆绑销售赚暴利,这套玩法以后彻底行不通了。
以后所有新建的公墓、殡仪馆还有骨灰寄存的地方,全都是政府统一运营管理,全程非营利,不允许私人资本承包垄断。大家办丧事必须用到的遗体接运、火化、短期存放、基础寄存这些刚需服务,全都是政府统一定价。所有价格明细不仅要贴在现场公示,网上也能查到,根本没空间藏着隐形收费。
这次新规还给普通家庭和困难群体准备了实打实的福利,困难家庭可以直接申请殡葬费用减免,城乡都有统一的低价骨灰寄存服务。选择环保的生态安葬,还能领到专项补贴,实打实帮大家减轻负担。同时新规也严格管着豪华墓穴、超大墓位的建设售卖,不让人炒墓穴搞天价墓地,从根源上减少大家的压力。
最接地气的一个改变,就是新规把刚需服务和增值服务分清楚了,基础殡葬用品都统一配平价的品类。工作人员不能强制你买高价寿衣、摆件或者套餐,所有额外的增值服务全凭你自己选,再也不会有强制捆绑消费的坑。以前殡葬最大的坑其实不是单品贵,是渠道全被锁死,家属根本没有选的余地。
不少人都碰到过这种情况,亲人走了之后,医院只给你对接合作的私人殡仪中介,官方正规的预约电话和渠道半个字都不告诉你。黑中介靠着独家渠道漫天要价,就算价格离谱,家属也只能捏着鼻子认了。这次改革直接把这条灰色利益链掐断了,所有私人黑中介、没资质的个人,全都会被取消从业资质。
遗体转运、存放、火化这些核心业务,只允许官方正规殡仪馆来做,彻底杜绝私人垄断客源的情况。官方现在也铺了便民服务体系,搭了统一的线上预约平台,线下也把服务网点铺到乡镇农村。住在乡下的朋友不用奔波进城,在家附近就能办殡葬相关的手续和服务,省了好多事。
办事流程也简化了好多,砍掉了好多没必要的审批环节,不用家属在本来就悲痛的时候还要反复跑腿折腾。医院、社区、养老院也都被明确说了要求,必须主动告诉家属官方殡葬服务的渠道,不允许勾结包庇非法中介截留客源,这么多年暗箱操作垄断渠道的事儿,这次要彻底打破了。普通人终于可以自己选服务选价位,不用被动挨宰。
之前这些乱象为啥一直禁不掉,说白了就是违规成本太低,很多机构违规赚了钱,罚点小钱就了事,根本起不到作用。再加上监管分散,取证也难,很多老百姓被坑了之后只能自认倒霉,维权都找不到地方。新规落地之后,监管直接升级了,民政、市场监管还有公安多个部门一起,常态化巡查全链条监管。
不管是公立殡葬机构,还是私人从业者黑中介,只要你敢违规收费、偷偷加价、捆绑销售、垄断客源,都会被严查到底。违规赚的钱全部没收,还要罚高额罚款,情节严重的直接吊销资质,再也不会有屡教不改的情况了。官方也把群众举报通道给打通了,线上线下都能随时投诉,留好票据录音这些简单凭证就能维权,再也不用被坑了只能忍气吞声。
这一次改革是近三十年覆盖面最广,力度最大的一次殡葬行业整治,可不是简单调调价格就完事。是从运营主体、服务渠道到监管处罚,整个把行业规则重新搭了一遍。把资本的暴利剥掉,让殡葬回归民生本来的样子,让普通人送别亲人的时候,不用再承受经济和心理的双重压力,让每一场告别都能体面又安心。
参考资料:央视新闻 殡葬管理新规出台 全面整治殡葬行业乱象
热门跟贴