“以前坐电梯，总担心半路停了，听着轿厢里‘咯噔咯噔’的声音心里就发慌。新电梯又快又稳，还没噪音。”西湖区留下街道和家园懿园，王阿姨推着小推车，走进刚投用的新电梯。
对小区1565户家庭而言，这是盼了好久才落地的“大民生”。
和家园的91台电梯，“工作”年限均已超过15年。部件老化、小毛病不断，是居民们的一块“心病”。
今年，赶上政策“东风”——2026年住宅老旧电梯更新超长期国债资金补贴和市级财政资金补助，政府全额出资为小区解了资金难题。
钱有了，怎么把好事办好？
小区业委会牵头成立电梯更换项目工作小组，业主代表、物业公司、社区街道各司其职，形成“业主主导、物业协同、部门监管”的推进机制。
从方案制定到施工组织，再到验收交付，全程公开透明，确保每位业主看得明白。
更换期间，如何让居民出行“少折腾”？
工作组拿出了细致方案：双电梯单元楼“先换一个”，保障施工期间有一部运行；单电梯单元楼则特意选在暑假集中施工。
“我们调研发现，暑假不少孩子回老家或外出，人流量小，对居民出行影响最低。”工作人员说。
施工带来噪音，社区“调解员”及时介入，解释工程安排，争取理解。
物业管家当起“小喇叭”，提前在群里告知施工进度、作业内容，尤其对可能产生噪音的时间段反复提醒。
“每次要做什么，管家都会说清楚，哪天可能会吵也提前告诉我们，心里有数。”一位居民说。
透明化管理，让大家多了份理解和配合。
截至目前，小区已有17台新电梯投入使用，其余更新工作正有序推进。
2026年，杭州市计划推进老旧小区住宅加装电梯800台，截至二季度，全市已加装电梯668台，完成年度目标任务的83.5%。作为2026年杭州十大民生实事之一，“电梯加装”正惠及更多市民，让幸福生活“一键直达”。
橙柿互动·都市快报 记者 林建安
通讯员 杨杰
编辑 成嘉怡
审核 潘俐 邵宇峰
校对 崔劲峰
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