AI + 导航 ?

如果导航不再是“操作”,而是一场“对话”呢?

过去,我们习惯把“导航”理解为路线指引或菜单层级——用户一步步点选,系统一步步响应。

而最近,我们在思索:当用户真正需要帮助时,他们最自然的表达方式是什么?不是搜索关键词,不是查看搜索列表,而是直接“说”出来。

于是,我们把探索的焦点从“功能入口”移到了“自然语言对话”上。

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这个新方向是否可行?

又能做到哪些呢?

让我们一起探索下~

1、交互革新

语音+视觉,是否可以取代“手动操作”的全过程?

我们尝试让用户不再自己选择位置、输入、查找,而是......

  • 摄像头画面视觉识别当前位置与用户语言描述目的地,AI则根据此信息进行语音回复路线信息,并在行走过程中通过语音持续给出下一步指引。

2、启动革新

一键接入,“快”启动,“快”是否能被重新定义?

不再使用传统AI客服“打开→ 寻找客服入口 → 输入问题 → 等待回复”的服务流程,而是只需在小程序内“点击即呼”,实现....

  • 秒级接通: AI语音通话瞬间建立连接。
  • 过程不跳出: 不需要跳转到外部电话界面,也不需要额外拨号。
  • 使用零门槛: 无论是老人还是小孩,无需学习,拿起就能用。

3、告别AI机械回应

AI的导航能力,是否能像真人向导一样灵活?

告别传统导航路线播报,用AI尝试更像“真人指路”,在原本“说”的基础上,加入“看”与“判”。

  • AI能看懂实景画面的同时,主动语音指路(如提示参照物),走错时能智能秒级重新规划,还能根据个人出行偏好自动推荐最合适的路线。

4、全场景适配

使用AI语音通话的形式是否适配程度更高?

对于传统图文交互难以触达的长尾场景与特定人群,这样的形式更为合适。

如:

  • 看不懂地图或方向感弱时 → 打开摄像头对准周围环境,AI智能识别店铺门头、扶梯口等标志物,并用语音告知“前方通道口右转,经过XX品牌后乘扶梯上三楼”,全程引导用户。

用户的体验究竟发生了怎样的变化?

让我们看一段现场视频

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