□杨发 本报记者 赵吉会

走进逊克县农发行小区，楼栋整洁干净、院落宽敞明亮、空间精致规整。在此居住了20多年的老李，正前往新组建的物业服务公司缴纳物业费，嘴里念叨着，“以前想都不敢想，现在就像住新小区似的。”这看似寻常的一幕，背后却是一场能力作风建设的攻坚战役。

“弃管无人治，环境脏乱差”，曾是农发行小区的真实写照，长期弃管失管，带来垃圾堆积、设备老化、设施缺损等一系列问题，群众操心、烦心、揪心。今年以来，逊克县将解决群众急难愁盼问题作为攻坚破难重点任务，推动干部树牢服务意识、提升服务质效，聚焦2005年前建成的小区，开展历史遗留问题专项化解，攻坚破解群众期盼已久、长期悬而未决的难题。

动真碰硬、立查立改，变“忧心”为“安心”

查摆问题，“究根问底”才能找准病灶。逊克县组织县住建局、县信访局、奇克镇成立工作专班，推动干部扎在一线，实地走访、现场核查，拉网式排查起底，全面厘清建成年代、管理现状、服务短板等情况，摆问题、查根源、拿处方，纳入重点检视问题清单，定责任、定措施、定时限，清单化管理、项目化推进。

查摆“究根问底”，整改更要“落地有声”。县住建局牵头成立东城物业公司，统一承接18个老旧弃管小区应急服务，组织70名工作人员进驻，下沉一线开展楼道清理、院落清扫、垃圾清运等基础服务，“当日服务、次日检查”，确保服务质量达标。在高效服务基础上，尊重市场化运行规律，规范服务流程、公示收费标准，服务事项上墙，以精细化服务破解治理难题，打造了基层宜居治理的实践样板。

分类施策、攻坚克难，变“有居”为“优居”

老旧弃管小区治理，如持卷应答，唯有认真审题、科学破题，方能“一把钥匙开一把锁”。逊克县坚持“一小区一方案”，县委、县政府主要领导带头下沉、各部门分组包片，因地制宜推行差异化收费，依据院落规模、设施条件、居民意愿“分级定价、优质优价”。针对冬季清雪成本高问题，筹措专项经费采购运维设备，统一调度使用维护。针对自管小区设施维护不到位问题，创新设备维保托管模式，实现成本可控、服务提质。

老旧弃管小区治理，亦如立尺画图，唯有完善机制、健全制度，方能“整改一个问题、解决一类问题”。逊克县突出常态长效，制定物业服务履约标准化清单，建立物业服务企业奖惩机制，定期开展物业诚信评价、服务质效评估，促进物业企业规范运营、物业服务提质增效。

回应期盼、解决诉求，变“愿景”为“实景”

物业服务好不好，群众最有发言权。聚焦让群众评判、让群众监督，逊克县创新构建“三单联动”工作法，组织网格员“扫楼”收集“需求单”，联合物业公司“会诊”形成“处方单”，接受业主代表监督形成“验收单”，让居民从旁观者变成参与者、监督者。

治理成效实不实，群众感受最直观。全县系统梳理信访举报、12345政务服务便民热线等问题线索，认真归集物业服务意见诉求，一个问题一个问题销号解决，确保每项举措都围着群众转、贴着民心走，把惠民生、暖民心、顺民意的工作扎扎实实做到群众心坎上。

能力作风是干事创业的风向标。逊克县将驰而不息深化能力作风建设，树立和践行正确政绩观，着力解决好群众有感的“关键小事”，把人民城市人民建、人民城市为人民的理念落到实处。