【民航事儿】7月25日，恰逢厦航周年庆之际，厦航全新白鹭俱乐部会员体系正式启用。今年年初，厦航已发布会员体系升级相关规则，经过半年多的系统建设、会员答疑与服务适配工作，新版会员体系全面落地，覆盖近4000万白鹭会员，围绕定级规则简化、积分生态拓展、权益关怀升级，将为旅客带来更简洁、更多元、更人性化的服务体验。
打破场景边界 会员体系三大升级
新会员体系聚焦旅客实际需求，从定级规则、积分生态、专属权益三大维度进行全面优化，白鹭会员可全面体验新体系带来的多重价值。
在贵宾定级和积分累积方面，采用“消费制”模式。会员购买厦航任意舱位机票的消费金额将直接转化为定级点数；航班中转行程、行程服务产品及厦航合作生态圈消费，也已纳入定级点数累积范围。相较于原有规则，新体系减少复杂核算门槛，拓宽会员升级渠道。
同时，会员可根据现金消费金额、品类系数、会员等级系数综合得到相应的奖励积分，构造“飞行+生活”全链条积分生态，将每一次出行、每一笔消费都转化为会员可感可知的价值。
新体系在权益设计上传递人文关怀，让飞行更有温度。针对老年旅客与未成年旅客推出敬老爱幼优惠；在孕产、医疗等特殊时期，贵宾会员可一键申请会籍关怀延期，以差异化服务覆盖不同旅客群体的需求。
完善过渡保障 新旧体系平稳衔接
为确保新旧体系无缝衔接，厦航自今年1月即发布过渡政策，并在近半年通过耐心解答会员疑问、快速响应个案处置，以最大诚意帮助会员平稳过渡。
针对已定级或保级的会员，厦航相应延长原有会籍有效期，帮助会员从容适应新规则、平稳切换至新体系。
同时，厦航官网、官方 APP、微信小程序等线上服务端口已完成界面与功能迭代，会员定级进度、积分明细、可用权益状态集中展示，查询操作简洁直观，方便会员实时掌握账户相关信息，真正实现“心中有数，出行无忧”。
28年真情服务 全球出行礼遇齐备
作为国内最早推出常旅客奖励计划的航司之一，厦航白鹭俱乐部自1998年成立以来，始终以会员需求为核心持续优化服务。目前，白鹭贵宾会员可享受免费升舱机会、贵宾休息室使用、优先值机、优先登机、贵宾关怀延期等20余项专属服务，同时可对标天合联盟超级精英会员、天合联盟精英会员，在全球范围内享受优先值机、优先登机等贵宾礼遇，满足广大会员国际出行服务需求。
未来，厦航将秉持“以诚为本，以客为尊”的服务理念，不断拓展生态边界、创新服务产品、丰富会员价值，以更友好的规则、更丰富的权益、更广阔的生态，让每一位旅客的出行更具质感与温度，让“帮助更多的人行走天下”的企业使命融入每一段旅程。
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