近日，河南车主刘先生遭遇一起新能源汽车跨境自驾被远程锁车事件，引发广泛关注。

据封面新闻报道，刘先生于7月8日驾驶一辆购买仅半年、售价超50万元的新能源汽车从河南出发，计划经新疆前往哈萨克斯坦，再一路自驾至欧洲。7月16日，在通过霍尔果斯口岸进入哈萨克斯坦后的第二天，车辆车机系统突然被远程锁定，持续时间长达30多个小时。

锁车期间，中控屏仅显示“解封申请”界面，导航、音乐、车辆智能控制等功能全部无法使用，仅保留基础驾驶能力。更令刘先生困扰的是，由于储物箱和油箱盖也受系统锁定影响，他一度无法取出证件和现金，甚至无法正常加油，只能临时寻找应急办法解决困境。

刘先生表示，出发前他曾专门到品牌门店进行保养，并明确告知工作人员自己将自驾出境前往欧洲，但工作人员并未提醒车辆存在跨境被锁车风险，也未告知需要提前报备。

打开网易新闻 查看精彩图片

车辆被锁后，他只能通过微信联系售后，按要求提交海关通关文件、护照、购车合同、购车发票、国际驾照、签证等材料申请解锁，最终在等待30多个小时后，车机系统才恢复正常。

封面新闻以消费者身份咨询该品牌客服，对方表示：车辆出境大概率触发远程锁车，无法提前报备规避，须等车机弹出错误码才能申请临时解锁。锁车后基础驾驶功能正常，但导航、娱乐等智能功能失效。建议车主备齐护照、签证、驾照及购车材料以便及时解锁。需注意，临时解锁仅限单一区域，多国跨境可能再次触发，届时需重新上传新错误码，无需重复提交全部资料。