今年以来，宣城市直效能办持续完善机关作风效能建设评议机制，出台《市直民主评议机关作风效能建设“不满意”事项提级管理办法》，以刚性制度约束压实办理责任、以闭环督办机制破解民生难题，推动民主评议机关作风效能问题真解决、群众真满意，持续擦亮“效能宣城”建设品牌。

坚持制度赋能，拧紧效能建设责任链条

立足市直机关作风建设实际，聚焦群众评议首次办理“不满意”事项，启动提级管理、限期整改、跟踪问效全流程管理，通过制度化、规范化、刚性化约束，压实部门主体责任，倒逼各参评单位在首次办理群众诉求时，真办实办快办，主动查摆服务短板、优化办事流程、提升履职质效。1-7月“效能宣城”平台提级管理事项4件，均获群众认可，办理满意率97.6%，同比增长7个百分点。

坚持攻坚破难，靶向化解民生热点难题

依托提级管理工作机制，各单位主动转变工作作风，聚焦群众急难愁盼问题，靠前服务、联动发力、务实整改，切实将群众“不满意”事项转化为“满意”成效。针对群众反映老旧小区加装电梯难题，市住建局坚持民生导向，不简单以政策答复替代问题解决，多方联动属地政府、住建、社区、物业，开展入户走访、政策宣讲、疑问解答，耐心化解群众在流程审批、费用分摊、施工协调等方面的顾虑，精准破解老旧小区改造堵点难点，切实把民生实事办到群众心坎上。

紧盯民生关切，切实提升群众满意度

围绕群众关注事项，坚持源头管控、常态治理、精细服务，切实提升群众获得感、满意度。针对群众反映茂盛锦苑小区占道经营、商铺租金监管等民生诉求，宣城经开区管委会持续加大小区周边巡查频次，规范流动摊点经营秩序，有效整治占道扰民问题。同时回应商户关切，细化商铺转租、租金监管等举措，规范市场经营秩序，兼顾民生便利与市容管理，用务实举措回应群众诉求，赢得群众认可。

下一步，市直机关将持续运用好“不满意”事项提级管理机制，强化评议结果运用，引导各单位持续优化政务服务、改进工作作风。(程亚锋)