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“草原肥牛”竟然产自山东,将速冻调理肉冒充鲜切牛肉,小龙坎火锅店因虚假宣传被罚。

7月16日,山东省市场监管局发布食品安全领域突出问题专项整治典型案例,披露了枣庄市薛城区小龙坎火锅店因为商品质量作虚假、引人误解的商业宣传的违法行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定,该门店被罚款了3000元。

虽然3000元罚款金额不高,小龙坎总部也称已经完成整改,但小龙坎出问题被曝并非头一次,道歉整改的剧情小龙坎也屡次上演。从2014年创立,小龙坎一度成为规模比肩海底捞的大型连锁火锅店,但高速扩张背后弊病显现,信任危机已在眼前。

“挂羊头卖狗肉”小龙坎又又又被罚

近日,山东省市场监管局发布食品安全领域突出问题专项整治典型案例,枣庄市薛城区一家小龙坎火锅店因多道菜品存在虚假、引人误解的商业宣传,被罚款3000元。

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在通报内容中,执法部门发现该火锅店店内宣传牌、点餐页面宣称“鲜切牛嫩肉”“鲜切牛肥拼”“鲜切牛板腱”的菜品,所用食材均为速冻调理肉制品而非鲜牛肉;当事人宣称“草原肥牛”的菜品,所用食材的产地为山东省滨州市;当事人宣称“养生乌鸡卷”的菜品,所用食材为鸡肉乌鸡的混合肉卷(食品标签配料表首位为“鸡肉”)。

也就是说,该小龙坎火锅店打着“鲜切”“草原”“养生”等旗号,实则是“挂羊头卖狗肉”,以次充好。

资料显示,涉事门店是小龙坎品牌授权的加盟门店,2019年初正式对外营业。从大众点评搜索该门店,如今依然在正常营业中,并有着1923条评论,人均84元消费。

7月19日,据南都湾财社的报道,小龙坎总部相关负责人称小龙坎总部在看到这个事情后很重视,经查,该加盟门店已于今年4月完成全部整改,并通过了市场监管部门的现场验收,目前无遗留隐患。同时,小龙坎已在全国门店进行彻查,严格要求菜品名称及宣传用语必须与实际原料完全一致。

该负责人还表示,经公司排查,涉事食材没有总部供应链进货记录,是加盟商自行采购。此次主要涉及的是菜单文字标示不严谨,相关菜品名都已按照真实食材属性重新规范命名。

8年被查出食品安全问题7次

小龙坎近几年的食品安全问题多次被曝出。

2018年,长春、哈尔滨、南昌等店被曝光回收锅底“口水油”二次使用、变质肉用猪肉上色、拖把与餐具同盆清洗;2020年小龙坎陕西榆林门店两年间用地沟油制成火锅锅底,涉案超2吨地沟油,该事件涉及刑事犯罪,法院一审宣判涉案5人犯生产、销售有毒、有害食品罪,均获刑罚;2021年,小龙坎南京、苏州门店被查出发芽土豆继续用、扫帚搅制冰机等;2022年,北京通州门店被市场监管部门查处,并列入违规餐饮企业名单;2023年,小龙坎河南新郑门店查出餐具洗涤剂残留超标;2025年湖北汉川门店回收剩菜(鸭血、海带芽)二次销售、过期调料调制锅底、清洁桶与餐具桶混用。

加上最近一次处罚,自2018年以来8年时间,小龙坎因食品安全问题就被查出7次,而每一次,小龙坎总部几乎都是标准话术,例如“涉事食材非总部供应链采购”“加盟店自主经营”“完成整改”等,多年来熟悉的话术并未让小龙坎门店的违规事件停止。

小龙坎超过90%的门店都是加盟店,总部收入依赖加盟费、管理费和供应链差价,但小龙坎对加盟店的管控力弱,加盟商甚至可以自行采购食材,不通过总部统一供应链,而这次枣庄市薛城区小龙坎火锅店的食材出问题,小龙坎总部也是以该说辞试图撇清关系。

并且,每次被媒体曝光、或者是执法部门检查,小龙坎总部都表示“全国门店彻查”,但似乎也并未遏制住加盟门店继续违规的行为出现。

加盟模式失控弊端显现 与海底捞拉出差距

小龙坎官网显示,小龙坎成立于2014年,创始人吴东,天眼查显示品牌主体为四川小龙坎餐饮集团有限公司。据此前披露的数据,2018年小龙坎的全国门店数就达到了823家。

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2023年,小龙坎全资收购同样知名的火锅品牌蜀大侠,据当时媒体报道小龙坎收购蜀大侠后,总门店数增加至1200家,已经超过当年呷哺呷哺的门店总数,且与当时海底捞的门店数量接近。

目前,小龙坎已经形成了小龙坎、蜀大侠、小龙翻大江、漫味龙厨、自然馋等多个事业群,构建起从底料生产到终端门店的全产业链布局。

需要特别注意的是,当年一度可以跟海底捞抗衡的小龙坎如今的发展也并不顺利。

频繁被罚消费者的信任持续流失,早期通过“排队”营销的网红餐厅策略不灵验了,热度褪去后客流量已经大不如前。并且,小龙坎的门店数大幅缩水。

有媒体近期披露据窄门餐眼数据,小龙坎单品牌已经收缩至2026年7月的约341家门店,自2018年的823家到目前仅存341家,门店数砍掉了一半以上。

行业分析人士指出,火锅行业近几年正处于存量竞争和结构性洗牌的阶段,但头部企业依然基本稳定,小龙坎的收缩幅度远超行业平均水平。

全国火锅门店从2023年的峰值53万家左右,缩水至当前约49万家,属于温和调整。

海底捞门店去年末自营门店超过1304家,高增长结束但门店数和营业收入基本维持在平稳水平,巴奴从2023年的86家门店到截至今年6月的200家,且都是直营门店,反而逆势增长。

小龙坎的大幅闭店并非行业环境因素,主要是自身原因。

在行业存量竞争阶段,企业自身实力往往是决胜关键因素,拥有核心壁垒和差异化竞争的企业更容易抢占份额,把业绩做大。

小龙坎成为了反面教材,在残酷的竞争中不仅没有建立起如海底捞“有求必应”的情绪价值为导向的服务,也没有巴奴“产品主义”下持续打造独家特色食材的能力。

并且,海底捞和巴奴均是100%自营,服务、产品、管理均自控,而小龙坎通过加盟快速起量,但管理失控,大幅闭店也是加盟模式的后遗症。对售卖品牌授权为主的小龙坎来说,一时图快却丧失了核心壁垒,加盟费赚了却输了人心,还能走多远。